System pomocy (Support system)

[Jarosław Szmańda 42]

Cześć,

 

Szukam ww. systemu. Ważne jest, aby umożliwiał dodawanie zgłoszeń jedynie przez zarejestrowanych użytkowników.

 

Najbardziej odpowiada mi: http://demo.accord5.com/trellis/ - lecz jak widać jest już trupem...

 

Czy znacie może coś w ten deseń?

[Syndrom 95]

http://www.otrs.com/en/

[Jarosław Szmańda 42]

Da się coś w php?

[Pan Kot 1535]

Może Flyspray?

[Jarosław Szmańda 42]

Odpada - akurat za trudne dla zwykłego szaraka.

[Marek607 655]

Darmowy czy płatny?

[Gość GrandBB]

A korzystałeś z wyszukiwarki tego forum?
Ja znalazłem coś takiego: http://www.webhostingtalk.pl/topic/19227-system-ticketow/

Albo to: www.zendesk.com tyle, że płatne, jednak prezentuje się świetnie i ma fajne ficzery. Może zenbox chwyci

No i znalazłem w sieci jeszcze kilka, może coś podłapiesz:

http://www.opensourcehunter.com/2010/03/12/9-free-open-source-ticket-sytems/

http://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/

 

Edytowano Luty 5, 2013 przez GrandBB (zobacz historię edycji)

[Jarosław Szmańda 42]

Tak czytałem.

Najlepiej odpowiadał by mi OSTIcket z możliwością założenia kont...

[www.mzone.uk 1200]

Spróbuj ten, całkiem fajny i bezpłatny: http://hesk.com/

[behemoth 230]

U mnie w pracy korzystamy z: http://www.atlassian.com/software/jira/overview

Rozbudowany ale i wygodny w użyciu. Tylko nie wiem, czy cena nie jest za wysoka.

[razor 42]

http://demo.woothemes.com/?name=supportpress

Trochę nieszablonowe rozwiązanie, bo na WP. Cena 100$, ale aktualnie działają kody na 50% zniżki.

[Jarosław Szmańda 42]

Irek - Hesk nie ma kont użytkowników :/

 

Kuba - cena skutecznie zniechęca...

 

Maciek - To takie łatanie dziury i w dodatku kosztowne.

 

Założenie jest takie, że BOK jest obsługą Klienta - stąd ten wymóg kont - aby nie było czytania i analizowanie niepotrzebnych zapytań.

 

[Miłosz 2311]

Kayako?

[Jarosław Szmańda 42]

Też drogo, będzie 1-2 operatorów, a reszta to klienci. 2-3 dział, a może i nawet nie. 29$ trochę sporo...

[VPS365.eu 17]

Polecam OTRSa. Pracujemy na nim od 2009 roku, mamy zintegrowany z firmowym ERP, CRM i bazą wiedzy. Po za brakiem workflow (jest w pakietach dodatkowych i chyba w najnowszej wersji) niczego nie brakuje. Skaluje się również pięknie

[pajter 9]

Może redmine?

[theONE 526]

Ale klienci w kayako nie dostają kont w systemie za które płacisz

[Jarosław Szmańda 42]

Ale klienci w kayako nie dostają kont w systemie za które płacisz

Prawda, ale 58$ na start trochę studzi zapał.

 

ORTS testowałem, lecz skłaniał bym się nad czymś napisanym w PHP.

 

Redmine - jak flyspray - inna bajka.

[theONE 526]

w kayako to lifetime 5 usrs sobie kup