opinie: leaseweb.com - serwery dedykowane

[crazyluki 114]

piszesz na support@ ?

 

 

hmm to dziwne;-)

 

mógłbym na palcach jednej ręki policzyć wymijające odpowiedzi support@ typu

"wszystko u nas dobrze", "nie ma problemu" - takie odpowiedzi wlasnie dostaje w ciagu 3 godzin;-)

[jarek 4]

ja teraz na sales pisałem po 16.00 i dalej czekam na odp... eh... różnie to u nich..

[jarek 4]

nooo.. wczoraj o 16 pisałem do nich e-maila i właśnie dostałem odp... ;p w sumie dobrze ze dostałem odp

[crazyluki 114]

ja wczoraj wieczorem napisałem dwa maile

jeden czy mogą potwierdzić płatność (już raz miałem z tym problem) (mail do sales@

a drugi czy mają dyski SSD (wiem , wiem czytałem ofertę, ale nie zaszkodzi zapytać). ( mail do support@

 

i co ?

dostałem równo odpowiedź od tego samego kolesia odpowiedź dostałem o godzinie 13 juz;-)

 

 

 

jak chcą to potrafią odpisać w mniej niż 24h!

[jarek 4]

jak chcą to potrafią odpisać w mniej niż 24h!

 

jak chcą.. a nie jest to reguła W sumie dobrze, że w ogóle odpisuje ktoś ;]

ogólnie nie narzekam.. ale mogliby nad tym popracować ...

[crazyluki 114]

w sumie to trochę dziwne, bo to nie jest najtańsza serwerownia, nawet pl oddział ovh szybciej odpisuje.

 

ale może to taka ich taktyka żeby wykupić jakiś lepszy pakiet SLA.

[jarek 4]

heh.. teraz dostałem w ciągu 20 minut

raczej odpisują jak im się chce, oraz o co prosisz.. jeżeli chodzi o pieniądze to fakt odpowiedzi szybkie ... ;D

[Przemysław 0]

na czas odpowiedzi jako taki nie mogę narzekać, natomiast czas faktycznego podjęcia interwencji pozostawia wiele do życzenia.

[jarek 4]

Teraz mnie rozczarowali na max'a ... płatność została zrobiona 24.11 w notatce zostało napisane: Proszę o uruchomienie serwera 28.11.2008 (oczywiście ustalone wcześniej działem: sales i zapewniali mnie na 100%, że da radę bez żadnego problemu (oczywiście po ang ) )

Serwer dostałem dopiero dziś... oczywiście na e-maile nie odpowiadali, a na telefon nie mogłem się dodzwonić i porozmawiać :<

 

Oczywiście dostałem w poniedziałek info, że serwer zostanie uruchomiony w ciągu 24 h... (tu już całkiem dostałem zonka..)

Z tego co przeczytałem to skasowali mnie przykładowo 20 euro, a serwer jest ważny dopiero od dziś i jestem 10 euro w plecy przez ich spóźnienie w aktywacji (gdzie zapłaciłem oczywiste więcej) gdyby zrobili to w czasie i nie było by żadnych problemów to by było ok... teraz to muszę ich porządnie z*****...

 

aaaaa i oczywiście zainstalowali mi system na innym podziale dyskowym niż chciałem... oraz dostałem 3 GB ramu zamiast 4.. (lol?)

 

No to czas do nich zaraz napisać/zadzwonić...

 

Zawiodłem się teraz na nich i to mocno.... ;f

[patryk 451]

Z tym RAMem to masz zapewne domyślny kernel bez PAE - skompiluj sobie go jak trzeba, albo wrzuć paczkę "bigmem" (Debian) lub "PAE" (CentOS) i będzie 4 GB .

[jarek 4]

Z tym RAMem to masz zapewne domyślny kernel bez PAE - skompiluj sobie go jak trzeba, albo wrzuć paczkę "bigmem" (Debian) lub "PAE" (CentOS) i będzie 4 GB .

 

pewnie tak.. właśnie o tym to później pomyślałem bo zobaczyłem, że mam 3290 MB więc dlatego

 

ale tamto jest nie wybaczalne

[IMNPLHosting 0]

Leaseweb to najgorsze co może być . Nie chodzi o parametry techniczne ale o support nie polecam ze względu na ich opieszałość w działaniu. Jak traficie na weekendową awarię to naprawa może potrwać w ich wykonaniu do tygodnia.A na e-maile odpowiadają kiedy im się zachce. Ja niestety miałem okazję się o tym przekonać na własnej skórze i postanowiłem innych przed tym nimi przestrzec. To tyle pozdrawiam wszystkich czytających tego posta :-)

[crazyluki 114]

dlatego bardzo ważny jest backup

ja np w godzinę odtworzę swoją stronę na nowym serwerze nawet gdyby LW się spaliło;-)

[jeruzel 0]

W LeaseWeb ostanie routery ida przez USA, dokladniej przez Phenix, wiec nie zdziwcie sie jak zacznie wam pracowac na lagu serwer

[Linux 0]

Ja tam do lease web mam 41ms. Wszystko idzie przez telie..

[elcct 159]

LeaseWeb sie nie poleca nawet najgorszemu wrogowi.

Jestem niestety ich klientem juz ponad dwa lata, jak chcialem rozwiazac kontrakt, napisali mi ze musze wypelnic jakis dokument i wyslac faksem i po trzech miesiacach mi odlacza serwer. Tylko ze pod linkiem co podali takiego dokumentu nie bylo, a potem support juz milczal na ten temat...

 

Ogolnie jak sie nic z serwerem nie dzieje to jako tako chodzi, czasem sie zdarzaja pady sieci, czasem ci ip zabiora przez przypadek i beda wmawiac ze go nigdy nie miales, mimo iz polowa twoich serwisow chodzi na tym ip od roku i masz to na fakturach...

Albo wskakuja jakies bez sensu rzeczy typu dali mi adres ip ktorego nie zamawialem i placilem za to przez kilka miesiecy, po czasie sie zorientowalem ze mi naliczali za duzo.

 

A teraz w niedziele cos sie stalo z serwerem, nie wiem co... pisze codziennie do supportu na razie wczoraj dostalem jedna odpowiedz, zebym podal im haslo root i tyle... zero, cisza...

I to ma byc podejscie do klienta ?

[jarek 4]

I to ma byc podejscie do klienta ?

 

 

Dlatego przenoszę się do:

http://exportal.pl/dedicated.php

 

mam większą gwarancję z ich strony ;>

[crazyluki 114]

a lubią p2p:>

pytam z czystej ciekawosci;-)

[patryk 451]

Exportal sprzedaje serwery z Evoswitcha (=Leaseweb w praktyce) taniej niż LW i mają tam podobno dobre SLA, więc może jest szansa na reakcje w razie problemow .

[jarek 4]

Exportal sprzedaje serwery z Evoswitcha (=Leaseweb w praktyce) taniej niż LW i mają tam podobno dobre SLA, więc może jest szansa na reakcje w razie problemow .

 

Tak jest.

 

1. Tak serwery sa w EvoSwitch, ktore nalezy do Leaseweb
2. Nie mamy technikow w Leasewbie. Jendak mamy wykupione SLA na wszystkie serwery. Tak wiec w razie awarii mamy priorytetowy status. Mozemy rowniez zadzwonic i srpawdzic cos ie dzieje.
3. Wszystkie nasze serwery mamy podlaczone do KVMow tak wiec w razie problemow sami mozemy sprawdzic co sie dzieje z serwerem.

 

W EvoSwitch (Leasewebie) mamy dedykowane szafy kolokacyjne na nasze 
serwery. Daje to nam dosyc spora elstycznosc jesli chodzi o oferowane 
pakiety serwerow.

Jesli chodzi o SLA to na lacze mamy ich standardowe SLA 99% tak wiec 
cudow tutaj brak - oczywiscie faktyczny uptime jest o wiele wyzszy.

SLA na support mamy 4h tak wiec w razie braku reakcji na ticket 
rowniez mozna do nich zadzwonic. Narazie nie potrzebujemy wyzszego SLA 
gdyz wiekszosc rzeczy mamy zautowatyzowanych. Z poczatkiem roku 
bedziemy mieli kilka nastepnych szaf tak wiec jezeli okaze sie to 
potrzebne podwyzszymy SLA.

 

 

Także w sumie brać i się nie zastanawiać ;>

[elcct 159]

Piaty dzien bez odpowiedzi...

Napisalem im zeby sobie wsadzili ten serwer gleboko w d***.

A tymczasem sie przenioslem gdzie indziej. Zauwazylem w panelu SSC opcje anulowania zamowien, wiec juz nie bede placil za te watpliwej jakosci uslugi.

[Gość Active-Hosting]

Piaty dzien bez odpowiedzi...

Napisalem im zeby sobie wsadzili ten serwer gleboko w d***.

A tymczasem sie przenioslem gdzie indziej. Zauwazylem w panelu SSC opcje anulowania zamowien, wiec juz nie bede placil za te watpliwej jakosci uslugi.

 

na serwer z kartą np 1 Gbit/s czeka sie do 2 tygodni.... na serwer standardowy z ich oferty kilka dni.

[elcct 159]

na serwer z kartą np 1 Gbit/s czeka sie do 2 tygodni.... na serwer standardowy z ich oferty kilka dni.

 

To ok, ale moj serwer przestal dzialac i support nic sobie z tego nie robi. To jest roznica jednak.

 

Napisalem zeby mi oddali kase za ten miesiac, inaczej beda zwyklymi zlodziejami... Jeszcze dwa dni zrozumiem jakos, ale piec ?

Ciezko im d*** ruszyc do serwerowni zobaczyc co sie dzieje ?

[Gość Active-Hosting]

To ok, ale moj serwer przestal dzialac i support nic sobie z tego nie robi. To jest roznica jednak.

 

Napisalem zeby mi oddali kase za ten miesiac, inaczej beda zwyklymi zlodziejami... Jeszcze dwa dni zrozumiem jakos, ale piec ?

Ciezko im d*** ruszyc do serwerowni zobaczyc co sie dzieje ?

 

kasy nie oddają niestety...

[crazyluki 114]

ale możesz liczyć na to ze np dostaniesz jakiś bonus;D