marekxbx

Moim zdaniem w czasie awarii Nephax powinien ją rozwiązywać, tak jak to robił, a nie tracić czas na odbieranie telefonów i powtarzanie w pętli informacji, że jest problem, o czym wszyscy dobrze wiedzą.

Zresztą nie zauważyłem, żeby był problem w kontakcie z DC w tym czasie.

@Logout.pl

Odsyłanie swoich klientów by zaczerpnąć informacji do kogoś innego jest lekceważeniem. To Ty sprzedałeś usługę i Ty musisz się z tego tłumaczyć wobec swoich kontrahentów. To Ty jesteś odpowiedzialny za świadczenie usługi i za wybór operatora, który tą usługę jako podwykonawca dla Ciebie realizuje.

Moim skromnym zdaniem Nephax sprawdził się po raz kolejny profesjonalnym podejściem i szybkim czasem działania. Tak trzymać!

Jeżeli vps z oferty HitMe.net.pl to tak

budgetvps.pl

Mamy wielu klientów zadowolonych, zawsze się znajdą problemy ale są po to by je rozwiązywać.

Jednak to wymaga pewnej dojrzałości od niektórych i umiejętnego podejścia.

Tak był pewien problem z systemem billingowym, jednak opłacenie jego z rachunków przedłużało usługę dalej.

Obecnie problem rozwiązany

Proszę nie pisać o SLA jeżeli Pan tego nie rozumie.

Poproszę o nr zgłoszenia na pw.

Kiedy zadzwoniłem do nich żeby naprawili rzeczy Pan z obsługi powiedział "Szpital kliniczny, słucham" po czym rozłączył się. Kiedy zadzwoniłem zaraz znowu nawet nie potrafił przeprosić za swoje dziecinne zachowanie. Oprócz tego mam termin płatności do 15 każdego miesiąca. W tym miesiącu rachunek został wystawiony 13-stego. Dzisiaj (15) dostałem mejla pt. "Twoje konto zostało zablokowane" mimo, że mam jeszcze czas do 24.00 żeby zapłacić rachunek. Bardzo aroganccy ludzie pracują w tej firmie. Tak jak miałem nadzieję, że po reorganizacji staną się solidniejsi tak widzę że teraz jest gorzej i gorzej. Jestem wysoce rozczarowany obsługą, gorszego hostingu nie miałem w życiu.

Witam,

Jest Pan pewny, że dzwonił do nas ?

Proszę albo sprostować swoją wypowiedź, albo przedstawić:

1) Numer telefonu z którego Pan dzwonił,

2) Numer, na który Pan dzwonił.

3) Dzień,

4) Godzinę,

W przypadku takich chamskich, perfidnych oszczerstw oczywiście będziemy dochodzili swoich praw.

Też odradzam. Czekam już 2 tydzień na ustawienie jednej rzeczy. Na początku kontakt z tą firmą jest wręcz wzorowy, ale później nie odpowiadają na zgłoszenia, mówią że coś zrobią po czym tego nie robią,umawiają się na odpowiedź za 2 godziny po czym nie odpowiadają. Jeżeli chcecie odpalić u nich jakąś tanią domenę na counter strike'a itp. to proszę bardzo. Ale do jakichkolwiek poważnych zadań nie polegam. Stawianie na tym hostingu strony firmy czy nawet strony do testów to marnowanie czasu i pieniędzy.

 

Mnie niestety nikt nie uprzedził kiedy zakładałem u nich konto. Teraz mam skonfigurowanego VPS-a, niedługo deadline oddania projektu i ogromne problemy żeby przejść szybko gdzie indziej.

Przy okazji, jeśli prosił Pan o konfigurację czegokolwiek i twierdzi Pan, że nie wywiązaliśmy się z umowy na czas, proszę o pokazanie jakiegokolwiek punktu umowy pomiędzy nami, który zobowiązuje nas do świadczenia Panu innej pomocy niż ograniczone wsparcie wynikające z umowy.

Ciekawi mnie także opcja usługi, z której Pan korzysta, BudgetVPS.pl ? HitMe.net.pl ? Jeśli tak to Root VPS czy Managed VPS?

Witam, aktywacja domen przez ostatni tydzień wydłużała się, jednak każdy użytkownik dostał ją z dużą gratyfikacją.

Nasza firma przeszła duże modyfikacje a o tym wkrótce.

domik123 chyba nie zrozumiał, że serwer dedykowany to nie kolejna "jakaś tam usługa" tylko w pełni autonomiczna maszyna, komputer, serwer, dedyk.

Myślę, że do tego rozwiązania idealnie nadają się serwery z oferty BudgetVPS.pl.

Odpowiedzialna osoba nie prowadzi korespondencji przez forum, do tego dołączając dokumenty w postach.

Chce być Pan poważnie traktowany - proszę poważnie traktować drugą stronę.

Jak rozumiem nie potrafi Pan na tyle się opanować żeby nie spamować na tym forum i musiał Pan skopiować swoją wiadomość jeszcze tutaj, zatem i tutaj udzielę Panu odpowiedzi.

Jeśli wpłacił Pan pieniądze wczoraj, do tego po 16, to jeśli wpłata nie była realizowana z mBanku to pieniądze pojawiły się na naszym rachunku dopiero dzisiaj, zatem nie minęły nawet 24 godziny. Natomiast jeśli dokonał Pan wpłaty na poczcie to czas realizacji w skrajnych przypadkach może zbliżyć się do 2 tygodni. Nie nasza wina.

Proszę o wysłanie potwierdzenia wpłaty na naszego maila i zapamiętanie - forum to nie jest BOK.

Witam

1) po co nowy temat?

2) jeśli wpłacił Pan pieniądze wczoraj, do tego po 16, to jeśli wpłata nie była realizowana z mBanku to pieniądze pojawiły się na naszym rachunku dopiero dzisiaj, zatem nie minęły nawet 24 godziny. Natomiast jeśli dokonał Pan wpłaty na poczcie to czas realizacji w skrajnych przypadkach może zbliżyć się do 2 tygodni. Nie nasza wina.

Proszę o wysłanie potwierdzenia wpłaty na naszego maila i zapamiętanie - forum to nie jest BOK.

Użytkownik użył funkcji szukaj z sukcesem - napisał to samo w odpowiednim temacie.

Temat do kosza.

Podsumowując "żenada" korzystałem z budgetvps i dałem sobie z tym "serwerem" spokuj.

Lepszy uptime i większą stabilność ma chyba mój serwer w domu

1) Temat dotyczy HitMe.net.pl, nie BudgetVPS.pl

2) Nie wydaje mi się

3) Nawet gdyby punkt 2 nie był prawdą to przypominam o cenie usługi. Wymaga Pan wysokiej jakości - musi Pan to uwzględnić w kosztach projektu.

Pomijając, że BudgetVPS.pl jest kompletnie osobną marką odpowiem - w BudgetVPS nie ma żadnych gwarancji na czas realizacji zgłoszeń - jest to usługa budgetowa. Podobnie z tej samej przyczyny nie ma czegoś takiego jak "support" poza rozwiązywaniem problemów dotyczących stricte serwera VPS (wirtualizacji).

BudgetVPS.pl - tanio, bez dodatków, bez gwarancji jakości, bez supportu.

HitMe.net.pl - drożej, z dodatkowymi usługami, gwarancją jakości i supportem.

Można by to w końcu zacząc ograniczać a nie wrzucać wszystko do "jednego wora".

Mam nadzieję, że ma Pan mocne dowody na tezę postawioną powyżej.

Poza tym - właśnie zaprezentował nam Pan swój bardzo wysoki poziom

Na jednej maszynie panel nie realizował wczoraj zleceń, poprawiliśmy, wszystkie zlecenia z kolejki zostały wykonane.

pytanie do zorientowanych: czy w panelu VPS Managment Panel można zarządzać DNS?

edit: skutecznie zarządzać

Można ;-)

Problem z maszyną rozwiązany, podnoszą się serwery klientów.

Jedna z maszyn obsługująca część klientów BudgetVPS.pl leży, ustalamy przyczynę problemu.

Jednak jeśli nie ma EU NIP wystawią fakturę (a bynajmniej powinni wystawić) z VATem 19%. Jeśli firma nie posiada EU NIP nie dostanie faktury wspólnotowej z VAT 0%.

Domena jest (nie wiem jak było wcześniej) na dnsach Az.pl.

Niezupełnie. Kolokuję się w ATMie i dostaję informację o każdej najmniejszej awarii, padzie zasilania, problemami w punktach wymiany ruchu. Nie mniej jednak zdarza się to... ja wiem... może raz na dwa miesiące. Moje serwery w ATMie mają uptime 157 dni. Kiedy byłem w HitMe to uptime mojej wirtualki na poziomie 10 dni to był prawdziwy rekord.

Jeśli go Pan samodzielnie resetował, tudzież zamawiał jakieś prace to oczywiście. Mógł Pan mieć wtedy niski uptime, ale nie z naszej winy.

Zresztą nie jestem pewny, ale wydaje mi się że nie jest Pan (bo nadal Pan jest, do tej pory, ma Pan aktywną, opłaconą usługę, umowa jest ważna) naszym klientem tak długo żeby mieć co porównywać.

Miesiąc temu przenosiliśmy maszyny do nowego budynku Nephaxu. Przed tą operacją większość maszyn może poza jedną (niedawno dostawioną) miały uptime ponad pół roku.

Wysoki uptime i wysoką jakość naszych usług zachwalają klienci nie tylko w kontaktach z nami, ale także na forach - m.in. tutaj, w tym temacie i to wcale nie są stare posty.

Zresztą - nie ma co porównywać maszyny kolokowanej a serwera VPS. Maszyna fizyczna zawsze będzie miała wyższy uptime niż standardowy VPS.

Przydał by się też testowy adres IP z lokalizacji "Sosnowiec" (Livenet?)

http://niceshoot.pl/?page=vps&subpage=maszyny

Listing wyniku polecenia ping do "onet.pl" raczej dużo nie daje