Małe badanko

[T 6]

Proste pytanie, prosta odpowiedź, a sądzę, że może okazać się przydatna dla wielu firm hostingowych (w tym oczywiście też dla nas, bo planujemy przedstawić taką ofertę jakiś czas po nowym roku).

 

Pytanie kieruję do osób korzystających z usług hostingowych:

 

Wybierz dwie cechy -- jedną negatywną (która najbardziej Cię denerwuje), a drugą pozytywną (która najbardziej Ci się podoba) w ofercie hostingowej z której aktualnie korzystasz. Nie podawaj nazw firm, chodzi tylko o cechy. Po jednej dobrej i jednej złej, nie wiecej -- postaraj się wybrać tę, która ma dla Ciebie największe znaczenie. Mogą to być drobiazgi -- drobiazgi też mają znaczenie!

[Noone 19]

Denerwujące. Odpowiedź nie na temat. Pytam o jedno, dostaję standardową wiadomość na wszystkie problemy. Dopiero ponowne pytanie wyjaśnia sytuację.

 

Dobrze gdy serwer nie leży zbyt długo (wysoki uptime serwera).

[draye 0]

Negatywna - slaby support i ogolnie olewanie klientow.

POzytywna - duzo jest tych zalet ale najwazniejszy jest (jak poweidzial moj przemowca) dobry uptime no i brak czestych awarii.

[adx 0]

(Odnośnie housingu i serwerów dedykowanych, ale nie powinno być różnicy.)

 

- zły support (np.: kontakt tylko przez mail (brak telefonicznego/irc), tylko w dni robocze 9-17, olewanie klientów, uważanie ich za debili, wbijanie się na root i gadanie, że rzekomo jesteś shakowany, bo masz dziwne procesy - pozdrowienia dla OVH)

 

+ szerokie możliwości upgrade'u i konfiguracji software ("infrastruktura" nie stoi na przeszkodzie, a dostosowuje się do klienta)

[Karol Głowacki 0]

- serwer muli, a administracja zwala na to że używam np. post-nuke, albo wogóle używa jakiś niedorzecznych argumentów.

 

+ przede wszystkim szybki i kompetenty support.

[pio 0]

+ Wysoki uptime (nie tylko http ale ogólnie wszystkich usług – czasami zdarza się tak, że np. http działa ok. a nie można odebrać poczty).

 

- Obsługa techniczna, generalnie chodzi o to że gdy coś padnie to ja powinienem dostać od razu maila co się stało bez zadawania pytania... (dziwi mnie to trochę że admini odpowiadają szablonowymi wiadomościami pojedynczym osobą – przecież można napisać jedno wyjaśnienie i rozesłać do wszystkich użytkowników... tylko wtedy wszyscy by wiedzieli że coś padło :> no ale cóż liczy się uczciwość usługodawcy a o to ciężko...)

[patryk 451]

Obsługa techniczna, generalnie chodzi o to że gdy coś padnie to ja powinienem dostać od razu maila co się stało bez zadawania pytania... (dziwi mnie to trochę że admini odpowiadają szablonowymi wiadomościami pojedynczym osobą – przecież można napisać jedno wyjaśnienie i rozesłać do wszystkich użytkowników... tylko wtedy wszyscy by wiedzieli że coś padło :> no ale cóż liczy się uczciwość usługodawcy a o to ciężko...)

 

A jaki to polski hosting provider daje SLA 100%, ze tak zapytam? ;-)

[pio 0]

Nie chodziło mi o SLA tylko o to, że gdy jest jakaś awaria to żebyś wiedział co się dzieje z serwerem jak masz na nim resellera... w końcu do Ciebie też zadzwonią Twoi klienci i będą wypytywać co się dzieje... a jest nie fajnie jak nawet nie możesz skontaktować się z adminem bo nie odbiera telefonu lub nie odpisuje na maila...

 

Reasumując to chodziło mi o to żebym wiedział czy przerwa spowodowana jest jakąś niewielką usterką i wszystko wróci do normy za 5 min. a nie np. uderzeniem pioruna w serwer :> (wiem wiem przesadziłem ) i już nie wróci do normy :>

[patryk 451]

Pierwsza ważna zasada pozwalająca uniknąć rozczarowań - jak chcesz sprzedawać hosting nie kupuj resellera .

[bezsciemy 0]

Pierwsza ważna zasada pozwalająca uniknąć rozczarowań - jak chcesz sprzedawać hosting nie kupuj resellera .

Podpisuję sie obiema ręcami!!

[pio 0]

Wiem, to dobre na początek, chociaż z drugiej strony jeszcze chyba są porządne firmy, które oferują usługi tego typu...

Ale muszę się zgodzić z Tobą dedyk to dedyk...

No ale już nie zaśmiecajmy tu bo odchodzimy od tematu

[winter 0]

Może ja napiszę swoje sugestie

 

pozytywna - Dobry support, firma która oferuje swoje usługi za odpowiednią cene (czytaj: cena-jakość )

 

Minus - kompletne olewanie (wybaczcie ) klienta.

[hyhyhy 0]

@winter czy przypadkiem te dwie cechy sobie nie zaprzeczają ? Mówie o

pozytywna - Dobry support

Minus - kompletne olewanie klienta.

 

Pozdr.

[winter 0]

Może troszeczke Po prostu lubie gdy dana firma charakteryzuje się dobrym support'em, a nie nawidze gdy go brak

[kashana 0]

hmmm... to tak:

 

+ za dużo miejsca i transferu i w miare dobrą prędkość

- za brak WHM na tak dużym koncie, nieodpowiadanie na maile o tel. już nie wspominając, brak jakiejkolwiek pomocy w wypadku np. [tu się ośmiesze] podpięcia domeny.

 

Gdy zaproponowałem że mogą wykożystać mój logotyp [mojego autorstwa] i ja nie chce do niego żadnych praw, nie uzyskałem odpowiedzi na mail`a jak z reszta na kilka innych z najbliższych 2-3 miesięcy :| i to załamuje... z resztą... wystarczy wpisać w google nazwe tego hostingu a dowiecie się wszystkiego [spora lektura]

 

[logotyp]

 

 

info dla firmy oferującej dla mnie usługi hostingowe

 

jestem bardzo zadowolony z mojego hostingu gdyż jest bardzo tani i oferuję dużo możliwości

 

P.S.

 

:):) jak ja lubię się śmiać :]

[hyhyhy 0]

To nie wiem, czym kierowałeś się wybierając ten hosting ( prawdopodobnie przystępną ceną ) ... pozdr.

[kashana 0]

tak.. zdecydowanie ceną... bo płace za niego 30zł na rok a ze młody i głupi byłem.. to chyba wytłumaczalne [czyt. kupiony 7 mies. temu ;P ]

 

ale w sumie ostatnio nic takiego się nie dzieje co by mogło mnie niepokoić i jestem zadowolony z tego hostingu, i chyba tylko dlatego że nie prowadze zadnej strony bo nie mam na to czasu

 

Pozdrawiam

 

Sorry za OffTopic`a :mrgreen:

[EBEM 0]

moja kolej:

- : tony spamu, filtry i inne fukcje zawodza, dostaje pelno tego na poczte, serwery po za granicami EUropy (ale przy dobrze dzialajacej maszynie nie jest to az tak duzy problem)

+: genialnie dzialajace serwery, mam strone na PostNuke i zero padow baz SQL, serwer dziala bez zadnych przerw, do tego szybka reakcja na maile od adminow oraz elastyczne podejscie do klienta w sprawie tworzenia indywidualnych pakietow hostingowych

[kashana 0]

teraz gdy wien nieco wiecej:

 

+ [jak poprzednio] za przestrzeń i transfer oraz w ostatnich czasach sporą niezawodność serwerów

 

-

• Serwery w USA,

[*]Brak odpowiedzi na maila,

[*]nieodpowiadający telefon,

[*]brak własnej strony z danymi firmy [jest "o mnie" na allegro ale...],

[*]znane są przypadki, gdy w pełni załadowane konto zostaje usuwane bez powiadomienia bądź usuwana zostaje jego zawartość [czyt. wyczyszczona],

[*]brak jakichkolwiek informacji w wypadku braku dostępności serwera przez dłuższy okres,

[*]brak powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanych wyłączeniach serwera,

[*]serwer zazwyczaj nie działa w godzinach dziennych a nie nocnych jak powinno być podczas modyfikacji,

[*]kilka niedomówień prawnych

 

 

chcesz znać moja reakcje? patrz 2 część 1 linijki sygnaturki

 

pozdrawiam

[Konrad.K 0]

+ szanowanie klientow, tak jak np. w avx.pl - 10 minut przed wylaczeniem serwera na jakis czas, otrzymalem email z info ze tak sie stanie, i ze bardzo za to przepraszaja :-) no i do tego jeszcze idealny support, np. rzeczowa odpowiedz w ciagu 10 minut od wyslania zapytania :-)

 

- ukryte koszty, czy też "gwiazdki" przy niektorych opcjach, podpisane małą czcionką np. "za dopłatą" (nie tyczy sie avx)

 

+- autorski bardzo słabo rozbudowany panel.