Systemy CRM

[Tomasz Fiedoruk 98]

Witam,

 

Jakie macie doświadczenia z CRM? Co polecacie, może ktoś z Was wdrażał już jakieś?

 

Z darmowych wiem o Sugar CRM z płatnych polecają Microsoft Dynamics CRM 4.0.

 

Zakładając, że mam budżet X zł (Sugar jest free ale wiadomo, że trzeba wdrożyć, dostosować i przeszkolić) w co warto pójść?

[Prohost 345]

Napisać swojego

[Tomasz Fiedoruk 98]

Ale przy jakich kosztach ?

[Prohost 345]

Taki system powinien być dostosowany do firmy. Jak jest coś tworzone dla wszystkich nie znaczy, że będzie dobre dla konkretnej firmy. Wiadomo tanio to nie wychodzi ale zwykle dużo łatwiej wprowadzać zmiany/funkcje potrzebne i dostosować to do konkretnych potrzeb zamiast kombinować z opcjami i szkoleniem ludzi do obsługi nie dokładnie takiej jaką byś chciał aby to miało. Tak naprawdę jeśli jest potrzebny taki system to raczej firmę na to stać.

[Tomasz Fiedoruk 98]

Baa stać na pewno, ale kwestia znalezienia wykonawcy i odpowiednia wycena.

[Gość]

www.crmvision.pl - dłubałem im to i owo - możesz im wysłać "zapytanie o cenę" hehe..

[p 3]

Taki system powinien być dostosowany do firmy. Jak jest coś tworzone dla wszystkich nie znaczy, że będzie dobre dla konkretnej firmy. Wiadomo tanio to nie wychodzi ale zwykle dużo łatwiej wprowadzać zmiany/funkcje potrzebne i dostosować to do konkretnych potrzeb zamiast kombinować z opcjami i szkoleniem ludzi do obsługi nie dokładnie takiej jaką byś chciał aby to miało. Tak naprawdę jeśli jest potrzebny taki system to raczej firmę na to stać.

E? Przecież wdrażanie systemów CRM/EPR na takim właśnie dostosowywaniu polega... Praktycznie nikt nie tworzy systemów CRM/EPR od podstaw, bo to się mija z celem... Większość dużych przedsiębiorstw leci na SAP/Oracle, a mniejsze na Dynamics'ie.

 

We wdrożeniach Dynamics'a specjalizuje się 7milowy (z grupy BCC).

[Prohost 345]

Wiadomo, że wszystko wygląda prościej i fajniej jeśli już jest zrobione. Dlatego popularne jest używanie już istniejącego produktu. Jak dla mnie to można zrobić swoje tak jak mi pasuje i będzie lepsze bo dokładnie takie jak chcę. Nie jesteś wtedy zależny od kogoś innego. Ale to zależy od podejścia i potrzeb.

[Tomasz Fiedoruk 98]

We wdrożeniach Dynamics'a specjalizuje się 7milowy (z grupy BCC).

To mniejsza firma, do 100 pracowników.

 

Ile kosztują +- wdrożenia na tym systemie?

[ednet 136]

Sam od jakiegoś czasu noszę się z zamiarem napisania czegoś w stylu CRM i mam też dylemat - czy rozwijać ciekawy SugarCRM, rozwijać inny darmowy czy napisać własny. Dla mnie wadą darmowych CRMów jest to że są na GPLu lub innych opensourcach, co oznacza że moją pracę (nowe moduły czy modyfikacje) muszę udostępnić innym. Nie można na tych zasadach utworzyć systemu jaki bedziesz chciał rozwijać przez wiele lat.

Niedługo na Allegro bedzie mozna zobaczyć aukcje: SUEPR HIPER System ERP za 10 zł.

 

BOSS jesli wiążesz z Systemami CRM poważniejszą przyszłość to najlepiej będzie stworzyć własny system. Koszty się mam nadzieję szybko zwrócą i pożniejsza modyfikacja systemu do potrzeb klienta jest łatwiejsza niż w systemach innych firm.

 

Ed

[Riess 29]

co oznacza że moją pracę (nowe moduły czy modyfikacje) muszę udostępnić innym.

 

GPL nie nakazuje ci udostępniać twoich modyfikacji, tylko wymaga abyś w przypadku zrobienia tego udostępnił je na GPL.

[ednet 136]

GPL nie nakazuje ci udostępniać twoich modyfikacji, tylko wymaga abyś w przypadku zrobienia tego udostępnił je na GPL.

Jeśłi modyfikacje jednak będą dostępne na GPL to również nie ma mowy o "ochronie wartości intelektualnej". Ktoś kto ode mnie kupi zmodyfikowany np system CRM będzie mógł go dalej rozdać, sprzedać lub zmodyfikować. Uniemożliwia to poważne podejscie do interesu.

 

Ed

[Tomasz Fiedoruk 98]

BOSS jesli wiążesz z Systemami CRM poważniejszą przyszłość to najlepiej będzie stworzyć własny system. Koszty się mam nadzieję szybko zwrócą i pożniejsza modyfikacja systemu do potrzeb klienta jest łatwiejsza niż w systemach innych firm.

Trzeba się na tym znać.

 

Firm tworzących CRM na zamówienia też jak na lekarstwo, a jak już jakieś są to ceny > 200k.

[maniack 403]

.

Edytowano Wrzesień 9, 2017 przez maniack (zobacz historię edycji)

[Tomasz Fiedoruk 98]

^^ zawsze można spróbować samemu

Mam w planach albo to albo konstrukcję reaktora na zimną fuzję Obydwa zadania równie realne

[maniack 403]

.

Edytowano Wrzesień 9, 2017 przez maniack (zobacz historię edycji)

[Tomasz Fiedoruk 98]

Myślałem o tym, małe szanse.

[p 3]

To mniejsza firma, do 100 pracowników.

 

Ile kosztują +- wdrożenia na tym systemie?

Szczerze mówiąc nie mam pojęcia... Strzelam, że w granicach 50-100k. Przedzwoń do nich, to będziesz wiedział

 

gdybyś zebrał grupę dobrych programistów, którzy chcieliby wejść w taki biznes to termin kilku miesięcy jest zupełnie realny

A i cena podobna

[alien 345]

Z osobistym bolem serca, ale powoli przenosze sie na Dynamicsa. Poki co moge powiedziec naprawde zaskakujaco sporo dobrego. Szczegolnie w polaczeniu z Office 2007.

[p 3]

Z osobistym bolem serca, ale powoli przenosze sie na Dynamicsa. Poki co moge powiedziec naprawde zaskakujaco sporo dobrego. Szczegolnie w polaczeniu z Office 2007.

...czemu zaskakująco?

[Tomasz Fiedoruk 98]

Z osobistym bolem serca, ale powoli przenosze sie na Dynamicsa.

Przenosisz się z ... ?

[www.ionic.pl 535]

Ja od długiego czasu pracuję na SAP i na nic innego bym go nie zamienił

Tyle, że nie ja jestem właścicielem bardzo kosztownej licencji oczywiście.

[alien 345]

Przenosisz się z ... ?

 

Dotad wystarczal mi Outlook/Evolution i zarzadzanie zadaniami. Ale Dynamics to wedle mojej oceny poczatkujacego uzytkownika kawal dobrej roboty. Bol serca tylko w zwiazku z MS w nazwie :-).

[dusker 0]

polecam sugarCRM - jest kilka licencji: community (free), professional, enterprise - mozna dostosowac do potrzeb.

 

a pozatym to moze salesforce.com

[Gość Bartosz Gadzimski]

No i Update. Raczej trochę wyżej niż Microsoft.