dexius

Bezczelność, anonimowość i utrata danych z mzone-net.eu (www.mzone.pl)

To ja opiszę jak utraciłem bezpowrotnie dane w mzone na którym trzymałem swój sklep internetowy.

Otóż pewnego dnia tj. 10.08.2011 będąc na urlopie sprawdzam swoją stronę a tu "Link to database cannot be established."

Co się okazało? otóz serwer na którym działał sklep został usunięty,

ostatni backup sprzed 3 tygodni, a po chamskiej konwersacji z anonimową obsługą łaskawie znalazł się backup sprzed 4 dni.

Szczegóły sprawy krok po kroku

Firma mzone wysyła email 23 lipca, że przenosi dane na nowe serwery i że, stare i nowe serwery będą działać RÓWNOCZEŚNIE.

- BRAK informacji o wyłączeniu starych serwerów

25 lipca (pomijając, że sezon urlopowy) wysyła informację,

"Miło Nam Państwa poinformować, że została zakończona procedura przenoszenia kont H5 na nowy serwer Merkury.

W związku z tym prosimy zaktualizować swoje domeny na poniższe DNS-y:"

- BRAK informacji do kiedy trzeba zmienić DNS'y

- BRAK informacji o wyłączeniu starych serwerów

10 sierpnia strona przestaje nagle działać i okazuje się, że jedynym backupem jest ten z 23 lipca.

Według obsługi mój sklep nie mógł działać bo stare serwery zostały wyłączone, ale jakimś cudem działał.

Pan "Ireneusz" z obsługi,

nie chce się w pełni przedstawić,

"Nie podajemy nazwisk na helpdesku, moje nazwisko nic Panu nie da.

Zażalenie może Pan wysłać na adres: "

ironicznym i strofującym tonem pisze, że nic się nie stało, wszystko jest w porządku i to wina klienta, że nie zmienił dnsów,

żadne dane nie zostały zgubione. Na pytanie gdzie jest baza danych,

która jeszcze dzisiaj (tj. 10.08.2011) o 11:14 była aktywna,

nie chce lub nie potrafi udzielić odpowiedzi, "w międzyczasie" ironicznie odsyła do regulaminu - czyżby firma mzone nie była za nic odpowiedzialna?

Oczywiście, tylko na stronie chwali się codziennym backupem i ochroną danych klienta.

Bierzcie hosting w mzone i czekajcie na pierwszy problem, emocje przy rozmowie z BOK gwarantowane, lekceważenie i utrata danych gratis.

Witam,

jak w temacie w atrakcyjnych cenach.

Zainteresowanych proszę o kontakt na PW.

Dziękuję za zainteresowanie i pozdrawiam,

Paweł