MasterNETpl

Szanowni Państwo,

 

MasterNET.pl jest firmą istniejącą na rynku usług hostingowych od 2004 roku, w obecnym 2011 roku obchodzi swoje 7 urodziny!

Całej załodze firmy MasterNET.pl niezmiernie miło jest Państwu serdecznie podziękować za powierzone firmie MasterNET.pl zaufanie.

 

MasterNET.pl to:

* Ponad 7 lat na rynku

* Ponad 9 000 Klientów

* Ponad 55 000 utrzymywanych domen

* Kilka tysięcy serwerów wirtualnych

* Autorskie rozwiązania

* Zero ukrytych kosztów

 

Każdego dnia rejestruje się średnio kilkunastu nowych Klientów co potwierdza wysyką jakość usług świadczonych przez MasterNET.pl

Ponad 300% wzrost rejestracji nowych Klientów względem zeszłych lat!

 

W okresie od 2 do 20 sierpnia 2011 udzielamy Państwu rabat na rejestrację każdej oraz dowolnej ilości domen:

* .pl 10,- zł (było 12,-) netto

* funkcjalna 8,- zł (było 9,-) netto

* regionalna 3,-zł (było 4,-) netto

* globalna 30,-zł (było 35,-) netto

* europejska 20,-zł (było 25,-) netto

Rabat nie wiąże się z koniecznością zawierania wieloletnich umów lojalnościowych, kod authinfo dostępny w pierwszym rok abonamentowym.

 

Kupon rabatowy o wartości 15% na rejestrację dowolnej usługi hostingowej: siodmy_rok

Kupon aktywuje się w ostatnim etapie zamówienia usługi.

 

Jeszcze raz, cała załoga firmy MasterNET.pl oraz właściciel Adrian Szczepanik dziękuje Państwu za powierzone wieloletnie zaufanie.

 

Pozdrawiamy

Zespół MasterNET.pl

 

-

MasterNET.pl

Szczepanik Adrian

ul. Wybickiego 16/6

31-261 Kraków

NIP: 945-199-42-89

REGON: 120208740

 

Infolinia: +48 12 350 20 01 (połączenia z numerów zastrzeżonych nie są realizowane.)

Fax: +48 12 378 39 51

E-Mail: info@masternet.pl

Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 17:00

Normalne, iż klient który otrzymał wypowiedzenie umowy od firmy, będzie pisał negatywnie o firmie wszędzie gdzie się tylko da.

Tyle razy już było pisane, iż wypowiedzenia umów otrzymuje specyficzna grupa "Klientów" rejestrująca najtańsze wersje usług wymagając jednocześnie usług z gwarancjami dostępności na poziomie 100% (inaczej z tych wypowiedzi nie można wnioskować - a firma przecież takich usług nie oferuje) taki Klient tego nie potrafi zrozumieć - kupił usługę o danych parametrach i taką usługę otrzymuje, ponadto przez ostatnie ładnych nastu-miesięcy (mówiąc o starszych serwerach) gwarantowany uptime jest zachowany, a serwery z linii biznesowej to już w ogóle nie ma o czym mówić

Takim "Klientom" support za nic nie jest w stanie albo odwrotnie - Taki "Klient" w żaden sposób nie przyjmuje do wiadomości, iż korzysta z usługi która nie jest odpowiednia do tego co taki Klient wymaga i kończy się na tym, iż firma robi z Klienta idiotę.

Czy ktoś z tych szczęśliwców co otrzymali wypowiedzienie umowy otrzymali informację, iż to z powodu "złej opinii na forum"? (czy firma z tak dużym stażem na rynku mogła by się do tego posunąć? pomyślcie trochę zanim coś napiszecie, czy takiemu Klientowi tak ciężko zrozumieć, iż firma zwyczajnie nie jest zainteresowania z nim dalszą współpracą? z tego co widać to nie, przecież tak samo jak Klient może nie być zainteresowany dalszą współpracą z firmą) przeczytajcie sobie jeszcze raz ze zrozumieniem całą wiadomość i zwróćcie uwagę o jaką dokładnie usługę chodzi, no ale z tym może być problem bo ile razy firma takim Klientom musi odpowiadać nawet po kilka razy na pytania które firma już wiele razy odpowiadała w e-mailach wcześniejszych - ale zgadza się Klient ma prawo pytać o wszystko i to wielokrotnie, tak samo jak obrażać nawet wulgaryzmami support firmy - ale tego taki Klient zwyczajnie nie widzi.

 

Z jakiegoś też powodu przestałem się już udzielać na forum tak często jak kiedyś, powodu to już sami możecie się domyśleć, osoby które wypowiadają się negatywnie odrazu stwierdzą, iż to z powodu tego, że firma ma złe opinie, chociaż co dziwne są to opinie jednych i tych samych osób z którymi firma nie jest zainteresowana świadczeniem usług, takie samo prawo jak Klient może zrezygnować z usług danej firmy.

Takie banalne a jakie prawdziwe.

 

Przecież Klient ma zawsze racje, nawet jeśli nie ma źródłowej wiedzy (a czasem nawet i dokładnego pojęcia o tym co pisze co jasno widać po e-mail'ach które przesyła do supportu), a firma która działa na rynku już ponad 7 lat i zdobywa coraz więcej Klientów z każdym dniem robi wszystko źle - ironia).

 

Zaraz znowu pojawią się standardowe komentarze "tych niezadowolonych" jak kilka postów wyżej.

 

Życząc miłej soboty

Pozwolę sobie zacytować pełną wiadomość która (w ilościach większych niż jeden co datkowo wydłużyło czas udzielania odp) została udzielona przez kolegę w BOK ok pół godziny temu szanownej @firmaa celem rozwiania wszelkich wątpliwości, a przede wszystkim zaprzestania publicznego szargania dobrego imienia firmy.

 

Wpłata została zaksięgowana w dniu dzisiejszym.

Termin płatności na fakturze to data do której firma musi otrzymać należność, nie jest to data zlecenia przelewu.

Sugeruje na przyszłość wcześniej opłacać usługi niż na ostatnią chwilę co w 99% przypadków nie pozwala na odnowienie domeny bez przerwy w jej działaniu jak to było w tym przypadku.

Ponadto informuje, iż zgodnie z cennikiem, reaktywacja domeny krajowej jest dodatkowo płatna w kwocie 10zł netto - kolejnym razem opłata zostanie naliczona.

Domena zlecona do aktywacji.

 

Prawa jest taka, iż Klienci bardzo często opłacają przedłużenie domen dosłownie na ostatnią chwilę, przelew między bankowy potrzebuje trochę czasu, a gdy zostanie przez odbiorcę zaksięgowany - domena przejdzie w stan BLOCKED.

 

@tuomollo Ty to już masz na 100% jakąś obsesję, a wystarczy zapoznawać się z aktualnościami.

Nie godziny tylko pół, same serwery działąją, problemy z routingiem DC w PL co wisać powyżej.

Już powinno wszystko wracać.

@wood poważnie sądzisz, iż firma zrealizuje wszystkie zgłoszenia zaraz po rozpoczęciu pracy BOK po kilku ostatnich dniach świąt, dni wolnych od pracy?

Pomyśl tak trochę, ale w sumie co to może Cię obchodzić

Może zwyczajnie system Cię wyciął skoro tak się bawiłeś, ale skoro dla Ciebie wycięcie adresu IP przez firmę jest rozwiązaniem problemu to cóż...

Chyba nawet nie ma dnia w którym system by jakiś adres nie zbanował..

 

Pomijajać już fakt publikacji takich informacji publicznie bez żadnego zwykłego poinformowania.

Przemyśl sobie zanim następnym razem coś napiszesz.

Skoro serwery działają to proszę moderatora o usunięcie postów.

Wszystkie serwery i usługi działają nieustannie bez żadnych problemów, @zlotowinfo widocznie zostałeś przyblokowany.

@theqkash czy to zbieg okoliczności, że dosłownie w tym samym czasie przesłałeś zapytanie w tej samej sprawie do BOK firmy?

To należy oczekiwać na odp. z BOK, nie ma sensu zadawania tego samego pytania w tym samym czasie w wielu różnych miejscach.

Może coś się nie zaktualizowało z automatu, może brakuje jakiś danych, etc., tego na pewno nie dowiesz się na forum.

Co wy macie za serwery że na jeden wrzucacie tysiące klientów?? Nie dziwie sie że później jest narzekanie że strony wolno działają........

Dobre nowe markowe I tak to właśnie wygląda, wypowiadają się ci co nie korzystali i nie wiedzą jak to wszystko od środka wygląda, to nie te czasy gdy wszystko działa na jednej maszynie.

I weź tu z takimi dyskutuj, temat się znowu ruszył to pewnie zaraz znowu zacznie się monolog w którym i tak nie będę uczestniczył.

 

EOT.

Szanowny @mano, serwer o którym piszesz s3 kilka tygodni temu przeszedł znaczną metamorfozę i nie ma opcji aby Klienci z niego korzystający nie zauważyli znacznego przyśpieszenia działania stron.

Być może nie wiesz ale na hostingu współdzielonym nie dokonuje się ot tak aktualizacji ważnego oprogramowania na prośbę jednego Klienta, z takiego oprogramowania korzysta setki jak nie tysiące innych Klientów i ich strony, każda taka aktualizacja może mieć negatywny wpływ na strony/skrypty zwłaszcza działających w bardzp starych wersjach.

Jedyne zapytanie wysłane do BOK za pomocą formularza: 2011-04-05, 12:58:58, żale wylane na forum: 14:47 (o ile czas wyświetlany na forum jest prawidłowo), odpowiedź dawno udzielona, a raczej zadane pytanie czego nie rozumie się w prostym zdaniu statusu platnosci które nawet gimnazjalista potrafi zrozumieć, no chyba że się nie czyta ze zrozumiemiem co niestety często widać przy kontakcie Klientów z BOK.

 

Brak słów.

@GZM "zdychać" to może zwierze, oj żeby było się jeszcze nad czym poddawać, firma jak działa tak działa dałej i Klientów jakoś każdego dnia przybywa nawet z tego forum i rejestrują serwery nie tylko domeny

Jak to było... nie ważne o czym się mówi, ważne że się mówi

Wystarczy napisać do BOK firmy, kto wie, może pojawił się jakiś nowy rodzaj spamu? Ale lepiej pożalić się na forum niż czekać na odpowiedź z supportu - stało się to już tradycyjne dla najwięcej żalących się po forach.

Jakbyś wiedział o czymś takim jak czasy sesji, czasy idle wielu procesów to byś wiedział dlaczego tak się dzieje, ale wierzę że się znasz skoro tak piszesz, szkoda tylko że przy kontakcie z supportem taki Klient nagle pierwszy raz słyszy pojęcie hosting i nagle robi z siebie osobę która pierwszy raz ma styczność z internetem.

5kB ściągane przez 2-3 minuty... już łącząć się przez modem trwa znacznie szybciej

 

Sądze, iż definitywnie zakończę komentowanie takich postów.

Hetzner ma taką fajną stronę i powiadomienia nawet SMS do innego kraju

http://www.hetzner-status.de/

Znowu powrót do przeszłości widzę... nie mam już na to czasu ani ochoty.

Taki Klient zawsze będzie uważał że jest obrażany i dostaje odpowiedzi na "odwal się", zwłaszcza jak mu się kilka razy powtarza co i jak ma zrobić, z czego skorzystać ale Klient i tak swoje, kiedyś ktoś napisał... Klient wykupi usługę i jest przekonany, iż w tym momencie został zwolniony ze zwykłego myślenia o tym co robi.

Nudne się już robi pisanie o jednym i tym samym.

Firma na kolanach na pewno nie będzie Cię prosić do przedłużenia usługi, to jest wyłącznie Twoja decyzja, nigdy firma nie wiązała żadnego Klienta wieloletnimi umowami.

Śmiej się, pewnie że możesz, firma też się może śmiać z różnych sytuacji ;-)

@Cysiek kim kolwiek w ogóle jesteś, naucz się czytać ze zrozumiemiem, serwery z fizyczną lokalizacją w PL, a nie posiadanie serwerów w linii biznesowej a umieszczone w Niemczech - dla wielu tu wypowiadających się nie ma to żadnej różnicy, bardzo ciekawe.

Jeżeli choć trochę się znasz na działaniu hostingu, to dobrze wiesz, z jak wielu powodów pojawia się monit "Internal Server Error".

Zamiast pisać, o awariach każdego dnia mogłeś napisać, iż w ogóle nie działa - kolorowiej by to wyglądało.

Firma prędzej by dawno upadła przy tych dosłownie rzekomych awariach każdego dnia przed pojawieniem się negatywnej opinii.

Kupiłeś usługę ze 100% dostępnością? firma na pewno Ci takiej nie sprzedała, ale w jednym się z Tobą zgodzę, skoro wymagasz czegoś za co nie zapłaciłeś to rzeczywiście zmień firmę na inną, dziwne czytać takie słowa od właściciela firmy, a jakie prawdziwe

Oferta sądzę jest prosto przedstawiona, mniej płacisz - mniej dostajesz, więcej płacisz - więcej dostajesz.

Gdzie te negatywne opinie Klientów płacących więcej i mających serwery w Polsce? nie ma

"Przepraszamy, zawartosc strony www.masternet.pl z powodu prac konserwacyjnych jest tymczasowo niedostepna.

Prosimy sprobowac pozniej, przepraszamy za utrudnienia."

Coś tu nie jest zrozumiałego?

3,7 luty? Od bardzo dawna wszystkie zlecenia z tego czasu są zamknięte.

Wyślij do BOK wiadomość opisując sprawę, kto wie, może coś zostało przeoczone.

Firma nie świadczy supportu, wyłącza sobie kiedy chce serwery... wymyślajcie dalej :|

Coraz mniej mam ochotę odpisywania na takie posty ciągle jednych i tych samych użytkowników forum opisujących ciągle tą samą przygodę (oczywiście wszystko negatywnie)

Z drugiej strony nie ma się co dziwić, że w znacznej ilości to opinie negatywne bo przecież Klient pamięta wyłącznie tą złą stronę a dobrych w ogóle.

Normalni Klienci nie rejestrują się po forach tylko po tym aby napisać pozytywną opinię, Klient niezadowolony (przecież zawsze się taki znajdzie gdy firma świadczy usługi dla ładnych kilku tysięcy Klientów) rejestruje się na forach z prędkością światła by opisać wszystko to co złe B)

Wieczni narzekacze na wolne działanie serwerów (hmm, ciekawe skąd liczba mnoga? ) z pewnością nia zauważyli znacznej poprawy, a nawet jeżeli tak to po co będą pisać na forum, napiszą natychmiast gdy będzie jakiś problem

Takie sytuacje są już wliczone w prowadzenie tego biznesu.

 

To już tyle z mojej strony względem jednych i tych samych autorów powyższych postów.

mozesz sobie sprawdzic po adresie e-mailowym w swojej bazie klientow.

A na forum wyświetlany jest tylko nick autora posta i przeszukiwać bazę kilku tysięcy Klientów pod kątem występowania tego nicku w adresach e-mail... cyrk

 

Proszę Was.. nie piszcie czegoś o czym nie macie większego pojęcia albo w ostateczności wymyślajcie coś bardziej inteligentniejszego

@Refin to podaj adres swojej strony aby wszyscy mogli sprawdzić działanie strony.

 

Ciekawe dlaczego nikt z wyższej opisywanych autorów swoich negatywnych postów nie przedstawi adresu swojej strony która to chodzi mu jak żółw aby każdy mógł zweryfikować w 100% wiarygodność swojej negatywnej opinii, bo przecież na pewno autor nie ma nic do ukrycie i nie wyolbrzymia ;-)

ale ten bok nie jest zbyt szybki...

Zapomniałeś dopisać, że kontaktowałeś się po standardowych godzinach pracy BOK ale mimo to odpowiedź i tak dostałeś.

Eh.. przecież to zwykły panel zarządzania (tyle że pewnie autorski 1and1) udostępniany na podobnej zasadzie jak w każdej innej firmie kupując np resellera lub dedyka gdzie DC wciska Ci cPanel lub inny darmowy i "managed'rem" jest sobie sam.

Nie rozumiem dlaczego tak przy tej usłudze uczepiliście się o dostępność w tym zakresie adminów 1and1.

Może i mam coś z oczami, ale tak sobie przeglądałem nawet parę razy link podany w pierwszym poście:

http://www.1and1.pl/xml/order/FeatureBasisControlpanel

i tak się zastanawiam gdzie Wy tu widzicie prawdziwe "managed" po stronie administratorów oraz wsparcia BOK 1nad1.pl bez tego pewnie w normalnych godzinach pracy BOK?

Toż to sam panel administracyjny udostępniany przez 1and1 którym zarządza sam Klient? a'la każdy inny panel..