Skocz do zawartości

www.biznes-host.pl

Firma
 Wyświetl profil  Zobacz jego aktywność

  • Zawartość

    257

  • Rejestracja

  • Ostatnio

  • Wygrane dni

    5

Posty napisane przez www.biznes-host.pl

  1. Napisano · Edytowano przez www.biznes-host.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Wlasnie zablokowali cale konto klienta bo ktoś sie poskarżył na to że w domeny mogą być też nazwami firm...... i to nie jakoś perfidnie microsoft czy cos tylko np windowsftpinstall. Nosz kur... słyszałem takiego numery ze na zachodzie robia bo ktoś napisał maila ze mu sie coś nie podoba ale u nas?

     

    Polecam zapoznać się z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w szczególności art 14

     

    W obecnym stanie prawnym hostingodawca nie odpowiada za dane, jeśli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a w razie uzyskania „urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności” ma obowiązek niezwłocznie uniemożliwić dostęp do tych danych (art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

     

    Nie możemy ignorować obowiązującego w Polsce prawa.

  2. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Mogło się też wyświetlić uniwersalny kod błędu HTTP/500 Internal Server Error, przez co różne roboty (czy to jakieś spidery, czy też aplikacje łączące się z jakimiś "webserwisami") komunikowały by o błędzie transmisji i nie próbowały parsować tych śmieci ;)

     

    Wiele rzeczy "mogło", niestety presja czasu i stres nie jest najlepszym doradcą, niemniej wyciągniemy z tego wnioski

     

    Bo nie oszukujmy się, że chyba głównym waszym celem było to, żeby jakieś monitory dostępności nie alarmowały, że dostępność HTTP spada ;)

     

    Głównym celem było jak najszybsze i sprawne przywrócenie usług - nikt nawet nie pomyślał by "bawić się" w poprawianie wizerunku wśród skryptów monitorujących ;)

  3. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Jakim prawem wyświetlacie w ogóle swoje treści na domenach klientów? Jak pojawia się taka awaria to macie swoją stronę od tego żeby poinformować klientów o awarii. Każdy kto zauważy że strona mu nie działa wejdzie przecież do was żeby wysłać zapytanie lub zgłoszenie. Ale lepiej na stronach klientów walnąć informacje o awarii,

     

    Po części wypada się zgodzić jednakże w sytuacjach, awaryjnych, które nie zdarzają się przecież codziennie nie ma wypracowanych procedur - nie często macierz nie zdąży się odbudować zanim nie "padnie" kolejny dysk. W takich sytuacjach staramy się jak najszybciej usunąć awarię nie dokładając sobie dodatkowo pracy.

     

    Jeżeli chodzi o informację, którą podaliśmy - mogliśmy wyświetlić białą stronę, odpowiedzieć na 200 ticketów więcej jednakże nie skróciłoby to czasu przestoju. Mogliśmy nic nie robić, "na domenach klienta", mogliśmy pozwolić by eksponowały swoje "errory", ale to również nie podniosłoby "wizerunku" awarii.

     

    Zdecydowaliśmy zrobić to co pozwoliło na szybszą obsługę awarii, jeżeli ktoś się poczuł tą informacją urażony to przepraszam.

     

    Wypada mi jeszcze ustosunkować się do feralnej odpowiedzi - niestety nic jej nie tłumaczy, nie tłumaczy jej ani liczba telefonów użytkowników, którzy wymagali "naprawy przez telefon", ani telefony użytkowników, którzy nie mogli chłodno przyjąć informacji o "kolejnej awarii" tylko w momencie jej trwania chcieli "załatwić" rekompensaty, omówić sposób rozwiązania awarii itp. Takie zwroty nie powinny paść, jednakże tak się stało za co w imieniu pracownika przepraszam.

     

    Niestety w momencie awarii czas biegnie inaczej dla klienta i inaczej dla usuwającego przyczynę. Inne są też oczekiwania dwóch stron.

     

    Awaria niestety się wydarzyła, w wielu przypadkach nie udało się dotrzymać SLA, użytkownicy otrzymali regulaminowe rekompensaty. Dane klientów zostały przywrócone z kopii bezpieczeństwa - robimy co możemy by wywiązać się z umów. Jak widać po kilku negatywnych opiniach niestety nie wystarczająco dużo, albo źle ich poinformowaliśmy.

     

    Niemniej wyciągnęliśmy z dzisiejszej awarii wnioski i pracujemy by błędy nie powtórzyły się w przyszłości.

  5. Napisano · Edytowano przez www.biznes-host.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Nie bardzo rozumiem pretensji. Oferujemy usługę testową tak by każdy mógł zapoznać się z hostingiem. Jeżeli usługa nie spełnia oczekiwań to wystarczy jej nie opłacać.

     

    Oczywiście każdy ma prawo do swoich odczuć i własnej oceny usługi, co więcej, każdy może założyć konto i ją samodzielnie przetestować.

     

    Proszę wybaczyć ale staramy się nie komentować publicznie zarzutów klienta - obowiązuje nas zachowanie poufności w zakresie całego przebiegu umowy.

  15. Napisano · Edytowano przez www.biznes-host.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    A co z teoria lacza trans?

     

    Poprawna teoria w Twoim przypadku powinna poszukać odpowiedzi dlaczego admin jednej serwerowni odkręca Ci większy kurek niż admin drugiej. Żadna z tych serwerowni nawet nie zauważyła Twojego ruchu generowanego do chomika, więc zaprzęganie do tego "łącza trans" to nawet nie z armatą do muchy :)

  19. Napisano · Edytowano przez www.biznes-host.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Witam.

     

    Zapraszam do skorzystania z naszych usług.

     

    Co prawda nie mamy oficjalnie oferty kont reseller, jednak nic nie stoi na przeszkodzie by takie dla Pana zrobić.

     

    Koszt konta reseller to podwójna oplata jak za zwykle konto.

     

    Test 7 dni - wystarczy napisać na bok@biznes-host.pl prośbę o zmianę funkcjonalności na reseller.

     

    Pomoc techniczna poprzez mail, telefon oraz czat:

     

    http://biznes-host.pl/kontakt/

     

    Pozdrawiam.

×