Leaseweb - O Co Chodzi?

[damianoos 0]

Witam,

Mam dedyka w leaseweb który uległ awarii. Raczej nie jest to wina systemu, bo nic nie było z nim robione od pewnego czasu, tak więc wychodzi że uszkodził się sprzęt. Pisałem do nich, by sprawdzili co się stało, napisali swój cennik (w przypadku gdy chodzi o system) a gdy sprzęt, to że naprawią za darmo.

Odpisałem że na pewno raczej chodzi o sprzęt, podałem dane dostępowe do serwera a oni odpisali:

 

Please send us the authorisation for the costs, if its hardware problems

we will not charge you.

 

O co w tym chodzi ? Z tego co rozumiem, mam im wysłać upoważnienie do pobrania pieniędzy za naprawę. Ale jak im to wysłać ? Miał ktoś już do czynienia z taką sprawą ?

 

Dziękuje za pomoc i pozdrawiam!

[hyhyhy 0]

Dokładnie chodzi o to, że jeśli będzie to naprawa związana ze sprzętem to Cie nie obciążą kosztami, ale i tak muszą mieć zabezpieczenie. A potwierdzenie wygląda np tak:

Ok, I accept charge on Me. Via mail oczywiście:)

Pozdr.