Skocz do zawartości
K.Krakowczyk

[opinie] slaskdatacenter.pl Livenet Sp. z o.o.

Polecane posty

Nie chodzi o awarię tylko o brak informacji - ja mogłem chociaż zmienić rekordy dns kilku domen na inny serwer z samą informacją o awarii.

Informacja w postaci tak jest awaria, naprawa może potrwać do kilku godzin - i robię taki myk i informuje swoich klientów, lepsza informacja o awarii na stronie niż informacja że nie odnaleziono serwera - w przypadku sklepu czy innej usługi traci na wiarygodności jak dla mnie.

 

To jest duże datacentrum gdzie raczej administrator nie jest jednocześnie osobą pracującą w BOKu... Jak mam się teraz skontaktować z nimi? Telefon nie, e-mail nie, ticket przez panel klienta nie?

 

Nie chodzi o wyjanuszowanie (zgodnie z umową) przedłużenia usługi o okres czasu za utratę 1% SLA tylko o informację. Jeżeli kupisz w internetowym sklepie towar i po tygodniu nie przyjdzie, po drugim tygodniu sprzedawca odpisze, że nie miał na magazynie i musiał poczekać i że za 2 dni wyśle to w takim sklepie nie złożysz zamówienia.

 

Co do awarii DNS dwie które pamiętam:
15/02/2016 koło 22 - restart serwerów DNS 16/02 przed godziną 8

09/10/2016 koło 23 - restart serwerów DNS 10/10 przed godziną 7 + informacja, że "Serwery DNS są monitorowane co minutę i w razie wykrycia problemów działamy."

 

 

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Zdecydowanie na nie.

Beznadziejny support, problemy serwerem, a pieniędzy za nast. miesiąc nie oddadzą.

Serwer pada praktycznie co dziennie.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Zdecydowanie na nie.

Beznadziejny support, problemy serwerem, a pieniędzy za nast. miesiąc nie oddadzą.

Serwer pada praktycznie co dziennie.

 

Potwierdzam, zdecydowanie na nie. Jeśli tak dalej pójdzie to fima padnie.

 

Support beznadziejny a nawet można powiedzieć, że nie ma w ogóle kontaktu.

 

Wygląda na to, że właścicielowi firmy nie zależy na klientach.

  • Upvote 1

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Kurde wczoraj w południe wykupiłem sobie VPS'a Winodws'a myśłałem że w ciągu 3h będę go miał, minęło 24h a tu echo support od 5h też nie odpowiada... dopiero teraz czytam te opinie bo bym ich olał...

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Codziennie w nocy wyłączają mi serwer. W panelu w statystykach mam ze niby przekraczam zużycie ramu o 0,1 takie zużycie w nocy generuje nawet ich czysty system(backup?). Półtora dnia minęło i wciąż brak odpowiedzi od supportu!

 

Nie minęło kilka minut i zablokowali mi vps

Edytowano przez rzessski (zobacz historię edycji)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Codziennie w nocy wyłączają mi serwer. W panelu w statystykach mam ze niby przekraczam zużycie ramu o 0,1 takie zużycie w nocy generuje nawet ich czysty system(backup?). Półtora dnia minęło i wciąż brak odpowiedzi od supportu!

 

Nie minęło kilka minut i zablokowali mi vps

Spróbuj do nich zadzwonić telefonicznie.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

To prawda, support odpisuje z bardzo dużym opóźnieniem. Jednak zazwyczaj wszystko działa poprawnie, a usługi są budżetowe więc nie ma się co dziwić.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Żeby było śmieszniej to już czekam na odpowiedź na swoje zgłoszenie 3 tygodnie, ktoś wie czy ta firma jeszcze istnieje czy już może upadła ?

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Kupiłem na tym gównie vps root miesiąc temu za 10 zł co się okazało ten vps to nie był vps tylko strona www a nigdzie tego nie napisali

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość

Kupiłem ostatnio u nich VPS działa gorzej niż VPS z 128 MB ramu zacina się wywala z konsoli ten serwer nadaje się tylko do wywalenia napisałem o zwrot pieniędzy to nikt nie odpisał już czekam 5 dzień

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość l3szcz

Brałeś tam VPS mimo negatywnych opinii więc tak na prawdę sam jesteś sobie winien. :)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość morda

@mare272, słyszałeś o suporcie? wytłumaczyłeś w czym problem? zapytałeś o możliwość przeniesienia vps na inną matkę?

 

@l3szcz demonizujesz, mam tam vps, opłacam za rok z góry z rabatem od 3 lat

 

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość l3szcz

 

@mare272, słyszałeś o suporcie? wytłumaczyłeś w czym problem? zapytałeś o możliwość przeniesienia vps na inną matkę?

 

@l3szcz demonizujesz, mam tam vps, opłacam za rok z góry z rabatem od 3 lat

 

 

Kilka razy miałem tam VPSy, hostingi, patrzę na opinie.. Czy to znaczy, że demonizuję? Nie.

Opieram to o doświadczenie.

Poza tym @morda - czy my przypadkiem nie pisaliśmy już o tym na prywatnym fejsie pewnej dziewczyny? :)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość

Tak prosiłem żeby przenieśli mi serwer na inną matkę to powiedzieli że zobaczą co jest nie tak i przeniosą teraz 3 dzień czekam aż pieniądze mi oddadzą

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Witam Forumowiczów.

Kilka lat temu, w firmie Livenet miałem kilka kont klientów. Przez długi czas było OK, aż nagle coś gruchnęło, wszystkie serwisy znikły i przez 3 miesiące nie było żadnej z tych stron,a ni możliwości kontaktu z operatorem. Po kilku miesiącach firma Śląsk Data Center się odezwała, że teraz to oni są najlepsi, wszystkie dane przywracają z backupów i będzie pięknie...

Było jak u wszystkich, ale z czasem Klienci się wykruszali a nowych nie wrzucałem na ich serwery pon. znalazłem innych dostawców hostingu i kolejni moi klienci mieli już u nich konta hostingowe.

Tyle tytułem dygresji...

Jakiś miesiąc temu szukałem VPS-a dla klienta, pomyślałem o SLDC.EU Na miesiąc zakupiłem najniższy serwer VPS, pomyślałem że zobaczę co i jak u nich. Poprzednio miałem VPS-y w host1.eu i było OK, ale patriotyzm lokalny zwyciężył i pomyślałem o czysto krajowej firmie.

Zakupiłem usługę VPS1. Kiedy się za niego zabrałem, trafiłem na banalny problem, więc zajrzałem do pomocy - tam ani słowa o nim. Był piątek, napisałem mail na adres BOK@.... (jedyny jaki posiadałem a nie będący działem handlowym czy finansowym) - odpowiedzi nie otrzymałem do dziś.

W poniedziałek napisałem kolejny mail - konsekwentnie nie odpisali.

W środę złapałem za telefon i się dodzwoniłem. Pan z supportu stwierdził, że faktycznie jest jakiś problem i go szybko naprawi.

Dziś jest piątek, serwer VPS jak nie działał, tak konsekwentnie nie działa. Dzwonię... Jestem pierwszy w kolejce do rozmowy... przez prawie 25 minut. W końcu zrezygnowałem.

Napisałem wiadomość przez messengera na fb.com... Ale też chyba są konsekwentni - nadal uparcie milczą.

Na koniec wiadomości zadałem pytanie: czy liczą na to, że przedłużę u nich abonament na VPS i czy liczą na to, że będę komuś polecał ich usługi? Trzeba przyznać: są bardzo konsekwentni.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość

Miałem podobny problem zadzwoniłem powiedzieli że zaraz naprawią przez 2 dni VPS nie działa zadzwoniłem kolejny raz to już nie odbierali wkurzyłem się napisałem wiązanek do nich na BOK i oddali pieniądze

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość morda

a ja poraz kolejny napiszę, wszystko mi śmiga, naprawili gdy baza padla po awarii vps
możliwe że jak jest problem to nie nadążają, ale cena i jakość dla mnie jest OK

 

post-44798-0-87073200-1497816042_thumb.jpg

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Zdecydowanie odradzam tą firmę. Niepoważnie traktuje klientów. Posiadałem u nich serwer VPS przez 1,5 roku i wszystko było w miarę ok biorąc pod uwagę cenę, aż nagle obcięli łącze serwera do 1 mbit z deklarowanych 100 mbit, pomimo, że żadne limity nie były przekroczone i wszystkie płatności były na czas. W odpowiedzi na zgłoszenia przesyłali jakieś śmieszne wymówki, wręcz kpili z klienta.

 

Także mając u nich serwer można spodziewać się, że z dnia na dzień ograniczą dostęp do usług bez żadnego ostrzeżenia czy powodu! Lepiej trzymać się od nich z daleka.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Dzierżawiłem serwer dedykowany w tej firmie od grudnia 2014 roku do czerwca 2017. Jeśli chodzi o awarie w tym okresie to były one sporadyczne (z tego co pamiętam to kilka razy tylko mieli problemy z siecią, ale to było jakoś w 2015 roku). Ogólnie serwer i sieć działały na normalnym poziomie. Parametry serwera miałem nawet lepsze niż były wyszczególnione w ofercie (chodzi o procesor, był model lepszy).

Cena serwera była okazjonalna, ponieważ skorzystałem z oferty dla użytkowników WHT, aż żal było mi rezygnować z tego serwera, jednak od dłuższego czasu był dla mnie nierentowny, a nie chce mi się bawić w resellerkę.

 

Do biura obsługi klienta udało mi się dodzwonić tylko kilka razy. Zazwyczaj gdy były problemy z serwerem dzwoniłem od razu do działu technicznego, zawsze ktoś odebrał telefon i w ciągu godziny usługa działała poprawnie. Dla mnie to i tak długi czas oczekiwania na usunięcie problemu, jednak mam już doświadczenie z DC OVH, w którym dzierżawię serwery od 10 lat i wiem, że czas na usunięcie usterki może trwać nawet kilkadziesiąt godzin :)

 

Co do tej firmy to nawet mi ich trochę szkoda, bo serwery i łącze mają na normalnym poziomie, jednak ekipa odpowiedzialna za obsługę klienta jest na bardzo niskim poziomie, co jak widać nie sprzyja pozytywnym opiniom na temat tej firmy.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

[..] jednak ekipa odpowiedzialna za obsługę klienta jest na bardzo niskim poziomie, co jak widać nie sprzyja pozytywnym opiniom na temat tej firmy.

 

Jakiś czas temu przez wiele lat korzystałem z serwera dedykowanego w tej firmie... Serwer się "zestarzał" i w podobnej cenie były znacznie "mocniejsze" maszyny. Zwróciłem się do BOK, że chciał bym przejść na inny serwer z aktualnej ich oferty i czy mogą dla stałego/starego klienta zainstalować panel DA gratis...

 

Nie byli zainteresowani... więc zrezygnowałem z usług tej firmy.

 

Co do awarii polegającej na niedostępności usługi zdarzały się, ale jak już udało się dodzwonić, to w miarę szybko reagowali na zgłoszenia.

 

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Firma miała potencjał i dużo grono klientów lecz jakto bywa zaniedbali firmę. Mam u nich vps openvz pakiet drugi stabilnie nie działa, stary sprzęt i słaba obsługa klienta . Jeżeli ma ktoś dla mnie dobrą alternatywe to zapraszam PW :)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość cien

Od wczoraj od 13.30 serwer nie działa, na infolini oczywiscie nikt nie odbiera.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Gość cien

Minął ponad miesiąc od awarii z lipca, po wielu telefonach(których nie odbierają) oraz wysyłanych zgłoszeniach(na które odpowiadają co kilka dni) dostałem informacje że serwer uległ awarii a same dyski są w firmie ktora specjalizuje sie w odzyskiwaniu danych. Zapytałem o backup z którego mogliby odzyskać dane tutaj o dziwo również serwer znajduje sie w firmie która zajmuje się odzyskiwaniem danych. Po miesiącu i prawie żadnych informacji od sldc.eu ponownie pisałem i dzwoniłem jak wygląda sytuacja okazuje się że nie odzyskali żadnych danych z serwera matki ani z serwera backupowego(zapewne jeden i drugi to był ten sam serwer, albo nie było kopii żadnej). Ja całe szczescie koncze przygode z tą beznadziejną "firmą". Support który tam jest to dno, ludzie którzy tam pracują nie mają zielonego pojęcia o tym co robią.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Bądź aktywny! Zaloguj się lub utwórz konto

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony

Utwórz konto

Zarejestruj nowe konto, to proste!

Zarejestruj nowe konto

Zaloguj się

Posiadasz własne konto? Użyj go!

Zaloguj się


×