Skocz do zawartości

Hekko.pl

WHT Pro
 Wyświetl profil  Zobacz jego aktywność

  • Zawartość

    1673

  • Rejestracja

  • Ostatnio

  • Wygrane dni

    8

Posty napisane przez Hekko.pl

  1. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Na tą chwilę jesteś niewiarygodny, na pewno każdy mądry czytający opinie, weźmie to pod uwagę. Zapomniałeś dodać w ile czasu dostajesz odpowiedź na e-mail, jest to również kilka minut :)

     

    Usługi działają sprawnie, a im więcej klientów tym ilość klientów z tego samego ułamka niezadowolonych będzie się zwiększać, to logiczne. 0,1% ze 100 to 1 niezadowolony a 0,1 ze 100 000 to już 1000 niezadowolonych. Przykro nam, że nie mogłeś się o tym przekonać, a z góry założyłeś, że jest źle.

  2. Napisano · Edytowano przez Hekko.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Żadnych takich rozmów nie było w których takich informacji udzieliliśmy. Twoja opinia to potwierdza: "Support telefoniczny, jak już odbierze, to nie potrafi nic poza mówieniem o napisaniu maila do supportu!". Mail to mail, zawsze pewna informacja, której nikt się nie wyprze.

    Sms dot. VPS? Dlaczego nawiązujesz do innej sprawy?

    Standardowo czas jest odliczany od dnia zamówienia, jednak resetowany w momencie aktywacji usługi - sprawdź sam.

    Mail o którym mówisz to najpewniej błąd, prześlij na BOK - sprawdzimy, jednak to oferta obowiązuje. 10 minut jest dla hostingu WWW i najpewniej z tym pomyliłeś tą sytuację.

     

    Dlatego prosimy o zaprzestanie dalszego opluwania nas.

     

    I jeszcze jedno: zawsze mogłeś się przypomnieć. Jesteśmy wszyscy tylko ludźmi, zapominamy, popełniamy błędy. Gdybyś tylko napisał jeszcze po tym 6 listopada - zapewne sprawa potoczyłaby się inaczej. Ale zapewne wyszedłeś z założenia, że lepiej dokopać. Z takim nastawieniem czekałeś już i nic by tego nie zmieniło.

  4. Napisano · Edytowano przez Hekko.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Przykro mi, jednak nie uruchomiliśmy w ostatnim czasie żadnego serwera dedykowanego.

    A jeśli chodzi o hosting dedykowany, to była taka sytuacja, jednak nie otrzymywałeś żadnych takich zapewnień, że już zaraz za chwilę otrzymasz dostęp. Owszem, jednorazowo otrzymałeś taką informację e-mailem, że "Usługa zostanie aktywowana dziś lub jutro.", jednak to nie nastąpiło a usługa została aktywowana dopiero dziś z wyjaśnieniem i przeprosinami. Nie było żadnych innych obietnic telefonicznych.

    Zresztą gdzie w ofercie znajduje się informacja, że usługa jest aktywowana w ciągu 10 minut? Jest to kolejna informacja niezgodna z prawdą.

     

    Jeśli na serwerze pozostały jakieś pliki, to jedynie pozostałości po jakiejś instalacji CMS (hosting dedykowany to nie serwer dedykowany i jest usługą reinstalowaną zgodnie z określonym automatycznym procesem po zakończeniu użytkowania przez poprzedniego klienta), co proponuję wyjaśnić z BOK, zamiast wywlekać to publicznie dając fałszywe świadectwo o nas.

     

    Podsumowując:

    - vitec 4 listopada zamówił hosting dedykowany - usługę która jest uruchamiana ręcznie, nigdzie w ofercie nie ma informacji o 10 minutowym odpaleniu - co każdy może zweryfikować,

    - po napisaniu e-maila 6 listopada otrzymał informację o 1 dniowym opóźnieniu,

    - niestety nie udało się serwera uruchomić w podanym czasie, o czym już niestety nie poinformowaliśmy klienta mailowo - nasz błąd,

    - klient nie był informowany o żadnych innych terminach, aniżeli tych z e-maila, w rozmowach telefonicznych zawsze był informowany o drodze mailowej i ewentualnie tym co tam zostało napisane - jeśli ma nagrania to może sam to potwierdzić, bo nic innego nie jest w stanie udowodnić w tej kwestii,

    - dziś serwer został reinstalowany i uruchomiony dla vitec, pozostały tam resztki instalacji po cmsie, co wskazuje na to, że zawiódł reinstalator - nasz błąd,

    - nie ma żadnych podstaw do tego aby naskakiwać na nas w taki sposób, jak robi to vitec ponieważ w wielu miejscach jego informacje są wyolbrzymione lub niezgodne ze stanem faktycznym.

     

    Oczywiście błędy zobowiązujemy się stosownie sprawdzić i naprawić. Jest to naturalne.

     

  6. Napisano · Edytowano przez Hekko.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Niezadowolony zawsze pójdzie za tłumem, a że mieścicie się w odsetku niezadowolonych to cóż. Klientów mamy tak dużo, że ilościowo taki sam odsetek będzie już dość sporą liczbą.

    Proszę zaprzestań pisać nieprawdę, bo "gówno" to wiesz gdzie się robi. Straszymy? Informujemy o konsekwencjach aby pohamować zapędy niektórych, gdy jest to w pełni uzasadnione i jest to OK.

     

    Przejrzałem także Twoje wszystkie zgłoszenia, na każdą wiadomość otrzymałeś odpowiedź rzeczową i kompletną. To rzeczywiście "gówno".

  8. Napisano · Edytowano przez Hekko.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Znikąd się te pozycje nie wzięły, naprawdę weź to do siebie, zamiast nam udzielać porad w pierwszej kolejności.

    Oczywiście jak wszędzie będą niezadowoleni, jednak jest to zawsze odsetek tych, którym się coś nie podoba. A wszystkim nie da się dogodzić.

    Tak jak pisałem, nasz BOK jest profesjonalny. Nie ma niemiłej obsługi. Być może nie dostałeś tego co chciałeś, przykro nam jednak. Wszystkim nie dogodzimy.

  9. Napisano · Edytowano przez Hekko.pl (zobacz historię edycji) · Raportuj odpowiedź

    Otrzymaliście odpowiedzi, które nie odpowiadały waszym oczekiwaniom, stąd potrzeba zrzucenia tego na BOK najpewniej.

    Gdyby BOK był taki straszny, nie mielibyśmy pozycji, którą obecnie mamy.

    Nasz BOK jest szybki (odp do 10 minut w godzinach pracy) i profesjonalny (tyko osoby techniczne). Nie mamy natomiast wpływu na oczekiwania klientów, którym nie da się sprostać.

  12. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Niestety ale kori ma rację w tym wypadku, a że przepisy są jakie są.

    Już kilkukrotnie było na tym forum: Ustawa o cenach.

     

     

    cena - wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę; w cenie uwzględnia się podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż towaru (usługi) podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług oraz podatkiem akcyzowym,

     

    W miejscach sprzedaży detalicznej i świadczenia usług uwidacznia się, [..] ceny jednostkowe towarów i usług w sposób zapewniający prostą i niebudzącą wątpliwości informację o ich wysokości

     

    • Upvote 2

  15. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Masz dowód na to, że prover to ta sama osoba, co klient3077? Bo jeśli nie, to tam są opinie od 2 a nie 3 osób, przy czym jedna to wyraźna pomyłka (dodał kolejną opinie w odpowiedzi na wasz komentarz pod poprzednią opinią). Jest przycisk do zgłaszania opinii, użyj go jeśli uważasz że opinia jest nie na miejscu, jeśli administracja potwierdzi Twoje przypuszczenia to pewnie opinia zniknie.

     

    I błagam, przestańcie straszyć ludzi sądami na lewo i prawo, bo to wygląda już śmiesznie.

     

    Zobaczymy jak Ty będziesz reagować na takie opinie o sobie. Nie żyjemy w kraju bezprawia. Na administrację można liczyć głównie jak otrzymają pismo od prawnika.

  17. Napisano · Raportuj odpowiedź

    Czy na forum musi panować taka bezkarność dodających opinie?

     

    http://www.webhostingtalk.pl/opinie/firma/13-hekko-pl/zobacz_opinie/24750/

    nie dość, że obraża mnie (nie wiem na jakiej podstawie) to insynuuje, że dodajemy sobie opinie - jakieś znajomości z adminem czy jak?

     

    Kolejny:

    http://www.webhostingtalk.pl/opinie/firma/13-hekko-pl/zobacz_opinie/24744/

    i w zasadzie duplikat: http://www.webhostingtalk.pl/opinie/firma/13-hekko-pl/zobacz_opinie/24747/

     

    wszystkie jednego dnia dodane. Rażąco podobne treścią do siebie.

×