Przez kilka lat korzystaliśmy z usług i było dość dobrze do chwili gdy zaczęły się problemy. Sposób rozwiązania spraw spowodował straty w wysokości dziesiątków tysięcy złotych przez zwykłą niekompetencję, nieudolność i wredność.
1. Po pierwsze dostęp do firmy po godzinie 17-tej jest tylko "na sekretarkę"
2. Po drugie ceny są kilka razy za wysokie jak na możliwości
3. Po trzecie firma oferuje transfery w pewnej wysokości. Nigdy te transfery nie dochodziły nawet do 20%.a pakiet i tak nie był wykupiony najwyższy. W pewnej chwili naszej stronie zaczęło się lepiej powodzić. Ilość zapytań wzrosła ok. 2 razy. Co dalej nie powinno spowodować problemu - gdyż wg zapewnień nie było limitów a statystyki wykazywał jedynie wzrost nie przekraczający norm.
Niestety okazało się to za trudne dla serwerów hostingu.
Najgorszy jednak był sposób załatwienia sprawy:
- została ustawiona w pliku htacces całkowita blokada domeny (pomimo tego że tylko jedna subdomena powodowała ten zwiększony dostęp)
- został zablokowany dostęp do pliku htacces (który chcieliśmy zmienić celem zablokowania części adresów IP, oraz niektórych typów plików - np. jpg)
- na prośbę o zablokowanie części dostępu (np. niektórych krajów) firma oznajmiła że się NIE DA !
- został zablokowany dostęp do zmian stron błędów (przez co wszystkim klientom wywświetlał się komunikat o zabronionym dostępie) - domena została przekazana "innemu właścicielowi" więc nie można było ustawić przekierowania na jakikolwiek plik z informacją
Na pytanie o statystykę która nie pokazuje żadnych gwałtowanych wzrostów otrzymaliśmy odpowiedź że "w przypadku przekroczenia statystyki nie są zapisywane) nie było jednak żadnych gwałtownych wzrostów ani luk w zapisie.
Na prośby o udostępnienie wskazań otrzymaliśmy odpowiedź że to niemożliwe.
Na prośbę o umożliwienie jakiejkolwiek operacji tak aby zmniejszyć transfer - otrzymywaliśmy odpowiedź że .... odstępują od umowy.
W efekcie wykupiona reklama poszła w błoto, straciliśmy dobrą opinię wśród dziesiątków tysięcy klientów, opinię na którą pracowaliśmy kilka lat! Dodatkowo Google obniżyło ranking PR i usunęło wiele wpisów - gdyż nie mogło się dostać do strony.
Nadmieniam że portal jest społeczny i opiera się na pracy charytatywnej i wysiłku wielu ludzi z całego świata.
