tgx

Wszystkie serwery kvm realizowane w ciągu ostatnich 6 miesięcy mają dostęp do panelu gdzie można zarządzać serwerem i wykonać reinstalacje.

podaj proszę swój e-mail na priv, przeanalizuję odpowiedzi czatu i wyciągniemy z tego wnioski. Warto jednak odróżniać awarię od problemów technicznych jednej witryny spowodowanych przekraczaniem przez nią zasobów.

A w jaki sposób chciałeś rozwiązywać problemy? Zauważ, że pracownicy livechat nie mają dostępu do serwerów. Jedynie administratorzy na tickecie mogą rozwiązać problem wymagający interwencji na serwerze. Jeżeli wymaga pilnej interwencji wchodzisz na https://biznes-host.pl/support jako temat wybierasz "Serwer offline" - opisujesz problem i za kilka minut administrator to bada, bez zbędnej zwłoki - po to jest ten sposób by pomoc była udzielona jak najszybciej w przypadkach braku dostępności usługi dla klienta.

Jest coś takiego jak prace konserwacyjne. Nie widzę ticketów odnośnie problemu z restartami. Proszę jak piszesz ze swojego doświadczenia to przynajmniej daj jakieś podstawy, że kontaktowałeś się z supportem, czy próbowałeś analizować/diagnozować czy cokolwiek innego. Pisanie publicznie o globalnych problemach na podstawie swoich problemów, które nawet nie były zgłaszane to tak średnio... szczególnie że ostatni kontakt z supportem miałeś w czerwcu 2015 roku

To pisz proszę rzetelnie bo wprowadzasz w błąd. Nie mamy problemu z naszymi serwerami VPS, ani z częścią sieci, w której są usługi BH. Problem był jedynie z podsiecią MintsHost (mam tu na myśli łącze, co było związane z atakami ddos)

Nie przesadzajmy. StrefaPC, jak masz taki problem to podaj mi na priv nr ticketa - sprawdzę. Nie mamy problemów z utrzymaniem uptime dla serwerów hostujących. Informacyjnie Pierwszy etap zmian w sieci jest już zrealizowany. Obecnie dotkliwość ataków została znacznie zminimalizowana. Nawet dla osób, które są celem ataku. Pracujemy nad kolejnymi zmianami w tym zakresie.

W ostatnim czasie problem ataków i ich filtrowania jest niestety aktualny. Pracujemy nad rozwiązaniami. W pierwszej połowie lutego planowane jest wdrożenie sprzętowego filtrowania dla ruchu do 10G. Pojawią się też dwa nowe łącza każde po 10G. Nowe rozwiązania poprawią skuteczność ochrony przed atakami. Prosimy o cierpliwość, robimy wiele by poprawić skuteczność tych rozwiązań.

widzę tam jakiś czech atakuje też niefortunne użycie tego zwrotu trzeba przyznać

Tak, panel będzie, już niedługo

Daj wynik o 20

Nie będzie wolniej

Przeklej na ticket komunikat błedu i sprawdzimy

Kopie w DirectAdmin jak w większości firm hostingowych można wykonywać jedynie w godzinach nocnych. Z reguły jeżeli modyfikuje się pliki/witrynę to można sobie zgrać kopie po ftp a bazę danych z phpmyadmin i mieć zawsze aktualną kopię, zamiast pisać co chwilę do supportu prośbę o przywracanie danych.

"ale chciałbym wiedzieć, czy inni też zauważyli problemy" oznacza, że użytkownik albo nie skorzystał z pomocy albo nie otrzymał jej w sposób prawidłowy stąd nie ma pojęcia czy jest to problem globalny czy nie. Stąd moje odesłanie do supportu, bo tylko on jest wstanie zlokalizować przyczynę problemów o których wspomina.

A pisałeś na pomoc? Jeżeli nie to zgłoś to, zamiast pytać po forach. Uzyskasz wtedy informację dotyczącą przyczyn problemów jakie miewasz.

To nie ma sensu wrzucać tutaj zgłoszeń historycznych, raczej temat jest do aktualnych rzeczy

Podeślij na priv/bok adres IP z jakiego się łączysz i mtr/tracert - sprawdzimy

Notujemy problem transmisji pomiędzy lokalizacjami. Pracujemy nad zlokalizowaniem przerwy i rozwiązaniem awarii. Proszę o cierpliwość.

kori, pisz proszę zgłoszenia na pomoc@biznes-host.pl

Temat nie wnosi nic. Zasada zwrotów czy rezygnacji jest opisana w regulaminie i każdorazowo akceptowana przez nabywcę usługi przed jej zamówieniem. Co do bezwarunkowych zapisów o rezygnacji w polskim prawie - warto się z nim zapoznać i nie pisać niesprawdzonych informacji - wiele osób później czyta takie wpisy na forach i linkuje je jako pewniki

w temacie "host is down" o BH opinia na temat domen Mintshost - po to są jakieś zasady na forum i tematy by był porządek

Pomyliłeś chyba tematy i raz że nie na temat, dwa nie o tej witrynie.

Mieliśmy problem techniczny z serwerem wirt17 - jego praca powinna być już stabilna. Monitorujemy jego działanie.

Jest płatność paypal od zawsze

By już uciąć temat bo widzę, że bardzo dynamicznie się rozwija dyskusja Nie jest naszym celem wprowadzanie w błąd w reklamach. Większość usług realizuje się automatycznie zgodnie z informacją w opisie. Jeżeli występują problemy, związane z aktywacją usługi zawsze są rozwiązywane, chociaż nie zawsze daje się to wykonać od ręki, tak jak w tym przypadku. Nie jesteśmy też wstanie przewidzieć czy z listy zamówionych usług wszystkie zostaną opłacone i przekazane do realizacji więc sugerowanie wyłączania serwisu czy rejestracji jest średnio udane. Jeżeli ktoś nie może czekać można napisać o zwrot za niezrealizowaną usługę - środki są zwracane kanałem jakim była dokonywana opłata za usługę.