Jedno wielkie nieporozumienie, w zeszłym roku miałem wiele przykrych doświadczeń z tą firmą. Obiecałem sobie, że zakończe współprace, ale sytuacja się poprawiła a ja w swojej naiwności wierzyłem, że mają pod kontrolą swoje systemy. Przedłużyłem abo o kolejny rok i teraz ponoszę tego konsekwencję. Od 3 tygodni nic nie działa jak powinno. E-mail potrafi być niedostępny po parę godzin dziennie, przez co cała firma kuleje, bo uniemożliwia to nam sprawny kontakt z naszymi klientami. Na początku twierdzili, że wszystko u nich jest ok, że to pewnie po naszej stronie leży problem. Kiedy przedstawiłem im argumenty eliminujące nasze błędy, zaczęli prosić o treść komunikatów z programów pocztowych. Oczywiście to problemu nie rozwiązało, w ciągu 3 ostatnich tygodni dostałem już kilka informacji odnośnie przyczyny awarii, a to migracja serwera, a to macierz się odbudowuje po awarii, nawet informacja o ddosie się znalazła. Również kilkukrotnie informowano mnie, że już wszystko jest ok i problem zostal usunięty - niestety jeszcze dziś rano poczta nie działała, podobnie jak dostęp do cPanel czy webmail.
Czego jeszcze można się uczepić? Kontakt z BOK - za czasów wybierania nr wew. działu po połączeniu z infolinią - przez kilka lat współpracy nigdy nie udało mi się dodzwonić do technicznych, nawet będąc przekierowanym z innych działów. Sygnał oczywiście był zawsze, niestety słuchawki nikt nie podnosił. Teraz następuje automatyczne połączenie (bez wyboru działu) z BOK i mają tam ludzi, ktorzy zbywają ludzi dochodzących swoich racji mówiąc im żeby wysłali mail - niestety na mail potrafią nie odpowiadać po kilka dni
Podsumowując ignorancja i niekompetencja. NIEPOLECAM! ...bo nie tylko możecie stracić nerwy pieniądze i czas, ale i cenny wizerunerk pośród Waszych klientów.
