Witam
Chciałbym przestrzec przed firmą active24.pl.
Moje opinie czerpię na podstawie własnych, bezpośrednich doświadczeń z tą firmą.
Moim zdaniem jest to zwykły magazyn domen i poziom wiedzy pracowników mających kontakt z Klientem nie wykracza poza trywialny scenariusz obsługi - nowa domena, serwer, opłata.
Wiąże się z tym problem jakiego doświadczyłem. Otóż po opłaceniu wszystkich kosztów - przez pół roku nie udało mi się przetransferować do Active24 mojej domeny (*.com). Pomimo wielu starań z mojej strony, maili, wymiany informacji - problem przerósł kompetencje firmy. Mówiąc najprościej - w firmie Active24.pl nie wiadomo co zrobić, jeśli automat nie zrobi sam transferu. Oni nie wiedzą. Oczywiście gdyby się do tego przyznali od razu, to oszczędziłbym pół roku, ale nie, nie dało się.
Do dnia dzisiejszego firma blokuje moje środki za transfer. Skonsumowała także środki za wirtualny serwer, który z oczywistych względów nie ruszył.
Zwróciłem się do innej firmy hostingowej i wskazano mi natychmiast trywialny problem przy autoryzacji. Po prostu WSTYD.
Wniosek: obsługa i wiedza merytoryczna na niskim poziomie. Straciłem 6 miesięcy na kontakt z ludźmi, którym nie zależało na załatwieniu mojej sprawy. Ale co gorsze, pozostawiono mnie w stanie kompletnej niewiedzy i zignorowano, a tego nie życzę nikomu, kto czeka na uruchomienie domeny.
I jest to przykre, że muszę aż tutaj docierać i tracić swój czas, by Was ostrzegać i dać do zrozumienia firmie, że dzisiaj Klienta trzeba cenić i traktować go poważnie!
Pozdrawiam
Sebastian z Wrocławia
