[opinia] Niepoważna firma AZ.pl

[wojtek.g 0]

Szanowni Forumowicze,

 

Niniejszy post powstał z chęci podzielenia się z Wami moimi negatywnymi doświadczeniami z dostawcą usług hostingowych AZ.pl. Zamieszczone poniżej opinie są moją subiektywną oceną jednakowoż popartą pismem które otrzymałem od rzeczonej firmy, datami stempli pocztowych, oraz zarchiwizowaną komunikacją e-mailową – na wszystko o czym piszę mam dowody. Jednocześnie zaznaczam, że firma AZ.pl nie dopuściła się w żadnym momencie złamania prawa, a jedynie – w mojej opinii – zachowała się wyjątkowo nieprofesjonalnie.

 

Zaznaczam również, aby uprzedzić ewentualne uwagi, że post ten zostanie zamieszczony również na innych forach i serwisach jakkolwiek związanych z tematyką webdesignu, programowania aplikacji internetowych oraz serwerów i hostingu.

 

Po tym wstępie przystępuję do opisu sprawy. Kilka miesięcy temu, po rekonesansie polskiego rynku hostingowego, stojąc przed koniecznością znalezienia hostingu o nieco większych niż standardowe parametrach trafiłem na firmę AZ. Przyznaje skusiła mnie: cena, „nielimitowany” transfer, oraz spora powierzchnia dyskowa.

 

Na wykupionym już serwerze zamieściłem 8 (osiem) serwisów. Żaden z nich nie zawierał pornografii, warezów, downloadów etc. Jednym słowem niczego co łamałoby regulamin świadczenia usług firmy AZ.pl. W żadnym momencie nie złamałem regulaminu i mam co do tego pewność ponieważ w komunikacji e-mailowej Kierownik Działu Technicznego tejże firmy przyznał to wprost.

 

Jakież było moje zdziwienie gdy dostałem listem poleconym „WYPOWIEDZENIE UMOWY HOSTINGOWEJ” (wraz z fakturą za zwrot środków niewykorzystanych). Z początku myślałem, że jest to zwyczajna pomyłka – wcześniej nie było żadnych informacji ze strony tej firmy o jakichkolwiek nieprawidłowościach. Powołano się na 8 punkt regulaminu ustęp 9, cytuję:

 

„AZ.pl zastrzega sobie prawo wypowiedzenia umowy na usługi hostingowe z 30 dniowym terminem wypowiedzenia bez podania przyczyny. W przypadku wypowiedzenia powodującego rozwiązanie umowy przed upływem okresu abonamentowego, Abonent będzie uprawniony do żądania zwrotu niewykorzystanych środków finansowych w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu rozliczeniowego.”

źródło: http://www.az.pl/regulamin-regulamin-uslug-az.pl-hosting-domeny.html

 

Data wystawienia pisma: 12.03

Data stempla pocztowego: 23.03

 

Pismo, w mojej opinii, ewidentnie antydatowane – faktyczny okres, w którym mogłem działać został skrócony o niemal połowę. Na ten zarzut Kierownik Działu Technicznego odpisał, że niema to znaczenia bo wysyłali email. Oczywiście jest to, jak uważam, wykręt ponieważ żadnego emaila nie otrzymałem, a wypowiedzenie umowy powinno nastąpić na piśmie (email tego kryterium nie spełnia). Nie muszę dodawać, że w trakcie komunikacji z Kierownikiem nie otrzymałem żadnego rzeczowego powodu wypowiedzenia umowy.

 

Na koniec pomimo iż pismo wyraźnie zaznacza, że umowa wygasa z dniem 12.04 to serwery zostały zablokowane o godzinie 17:30 dnia 11.04 – niby drobiazg, ale tylko pogłębia moją opinię o nie profesjonalizmie tej firmy.

 

Moglibyście zapytać – o co tyle krzyku? O to, że w mojej opinii, na podstawie pism i rozmów, firma ta – mówiąc kolokwialnie – łapie frajerów. Ceny i parametry są fajne, ale gdy tylko zostają wykorzystywane - firma się wypina. Nie chodzi już nawet o to, że przeniesienie ośmiu serwisów, zgranie plików, ponowne wgranie, znalezienie odpowiedniego nowego hostingodawcy, przekierowanie domen, przetestowanie czy wszystko działa itd. to dwa dni roboty. Chodzi tu o takie cwaniactwo, które - moim zdaniem - należy piętnować, chociażby z tego faktu, że jeżeli opłacam serwer na rok, nie łamię regulaminu, to elementarnym minimum jakiego mogę wymagać od poważnej firmy jest… zwyczajne świadczenie usług.

 

Biorąc pod uwagę wszystko powyższe, w mojej opinii, firma AZ.pl nie jest firmą poważną i odradzam korzystanie z jej usług.

[Gość mSurf.eu]

Dopiero się obudziłeś ?

[Darszboss 1]

ja ich ze tak powiem "Olałem" 2 lata temu

Problem błachy niby

Miałem szablon który przy dodawaniu wpisów wyświetlał dla kazdego z nich tzw miniaturkę i powinna być kazda inna,ale niestety na w az.pl to nie działało napisałem to technicznego i odpowiedział ze nie wie co jest ale to wina szablonu.Ok założyłem konto testowe gdzie indziej i ...działałomsprawdziłem na 2 ch innych hostingach tzw krzakach i..też działało,pokazałem to technikom z az.pl ze to nie wina szablonu tylko ich ustawień serwera,po kilku dniach-dosłownie kilku dniach i mojej interwencji telefonicznej odpowidziano mi,ze mogą mi to naprawić/ustawić po kosztach jakie bierze informatyk..Myślałem ze spadne z fotela to ja zapłaciłem prawie 2 stówy za serwer i nie moige używać jak powinienem go ,gdy na hostingu za 28 zeta za 2 GB wszystko działa..to im napisałem i ...powtróka emaila z koztami dla informatyka 100 PLN za godzine pracy,pominę szczegóły co i jak,ale kase otrzymalem spowrotem (trwało to pół roku) ale sie opłacało zwrócili mi 137 zeta.Nie wiem do dziś jaka była przyczyna,w każdym bądż razie wielu moich znajomych uciekła od nich również dlatego ze okropnie mulą strony

Decyzja należy do tego kto go chce..ja ani ne polecam,ani nie odradzam...powiem ze w okresie testowym wsystko wszedzie ładnie chodzi

 

Pozdrawiam

 

acha zapomnialem o padach,które zawsze tłumaczyli restartem serwera .taaa.......kilka razy dziennie?Ciekawe ..bardzo techniczne

[Kolopik 222]

Wczoraj zamówiłem konto testowe, no to im podziękuję z miejsca Dzięki panowie.

[Gość]

Czyli w AZ po staremu.

[d.v 1409]

Ameryki nikt tu nie odkrył. Opinie na temat usług AZ nie tylko na WHT nie są ukrywane, można w każdej chwili poczytać co o nich mówią obecni i byli klienci. Sam kiedyś wziąłem u nich konto za jakieś psie grosze do potestowania i na statyczny content, ale nawet do tego niespecjalnie się nadawało, więc stoi puste. Za parę tygodni kończy się abonament i nie zamierzam przedłużać, bo szkoda kasy na coś takiego. Za te same pieniądze mogę mieć w solidniejszej firmie konto o niewiele niższych parametrach na papierze, a dużo lepszych w rzeczywistości.

Na przyszłość - im więcej kasy idzie na reklamę, tym mniej na realne potrzeby. Stąd takie a nie inne opinie o hostingu w masówkach typu AZ, 1&1, Nazwa czy Home. W firmach, które nie wydają milionów na reklamy w TV jakość usług najczęściej jest dużo wyższa.

[wojtek.g 0]

Wczoraj zamówiłem konto testowe, no to im podziękuję z miejsca Dzięki panowie.

 

Ależ proszę Cieszę się, że mogłem choć jednej osobie oszczędzić czasu i nerwów Mam nadzieję, że przestroga którą tu umieściłem dotrze do jak największej liczby webmasterów i zmusi firmę AZ.pl do przemyśleń swojej nieprofesjonalnej polityki.

 

@ d.v - masz rację, negatywnych opinii o AZ.pl jest w Internecie bardzo wiele, jednak giną one pośród reklam i sponsorowanych pochwał. Ja, przyznaję, dałem się na to złapać dodatkowo skuszony poleceniem tej firmy przez kogoś kto okazał się no cóż... bardzo kiepskim doradcą Straciłem czas, ale mogę poświęcić go jeszcze znacznie więcej aby uchronić od tego błędu innych (czyli od skorzystania z nierzetelnych, w mojej ocenie, usług AZ.pl)

Edytowano Kwiecień 12, 2012 przez wojtek.g (zobacz historię edycji)

[Alikey 0]

Za to plus ma taki, że można tanio wyrwać domenę z kodem authinfo bez konieczności przedłużania na kolejny rok by móc przenieść Pod względem hostingu od dawna nic się nie zmienia

[wojtek.g 0]

Za to plus ma taki, że można tanio wyrwać domenę z kodem authinfo bez konieczności przedłużania na kolejny rok by móc przenieść Pod względem hostingu od dawna nic się nie zmienia

 

Znacznie taniej jest w OVH, również bez żadnych promocyjnych okresów, a więc można z domeną robić co się chce. Także generalnie nawet w wypadku domen niema co się mieszać w kooperację z nimi. Nierzetelna firma, jaką jest w mojej opinii AZ.pl, zawsze pozostanie taką i nie warto ryzykować.

[hanti 0]

tez nie mam dobrych doswiadczen, bo zablokowali mi stronki mowiac ze za duze obciazenie, ale trzeba im przyznac, ze nie robia problemow ze zwrotem pieniedzy.

[Alikey 0]

 

Znacznie taniej jest w OVH, również bez żadnych promocyjnych okresów, a więc można z domeną robić co się chce. Także generalnie nawet w wypadku domen niema co się mieszać w kooperację z nimi. Nierzetelna firma, jaką jest w mojej opinii AZ.pl, zawsze pozostanie taką i nie warto ryzykować.

 

Miałem na myśli rejestracje, niedawno była jakaś promocja wielkanocna gdzie domeny były po 4zł brutto, w ovh są po ~12. W sumie to znikoma różnica, ale można parę złotych zaoszczędzić przenosząc po rejestracji

[wojtek.g 0]

 

Miałem na myśli rejestracje, niedawno była jakaś promocja wielkanocna gdzie domeny były po 4zł brutto, w ovh są po ~12. W sumie to znikoma różnica, ale można parę złotych zaoszczędzić przenosząc po rejestracji

 

 

O tym nie wiedziałem. Zwracam honor

[nesti 67]

Pare lat temu kupiłem domenę promocyjnie za kilka zł, potem okazało się, że nie przeczytałem długiego regulaminu zaraz jak skończyła się ważność domeny przysłali mi karę 120zł.

[kasek 0]

Ta firma i jej oferta jest niereformowalna , i dokładnie tak jak już tutaj ktoś wspomniał - chyba do łapania frajerów.

Na poczcie e-mail non stop spam z ofertami dla jeleni.

Miałem tam w swoim czasie mnóstwo domen które w ostatnich 2 latach poprzenosiłem z uwagi na kosmiczne ceny.

[Jarecki910 0]

Firma jest za droga! To podstawa, miałem tam domenę, nie przedłużyłem, nie opłaciłem to się dopominali SMS-ami , mailami by zapłacić.. Szkoda kasy, u innych jest taniej.

[Tomasz I. 4]

Nie rozumiem fenomenu tej firmy, w sensie ilości klientów. Kolejny nasz klient, który korzysta z ich usług ma problemy z przeniesieniem domeny. Użerają się, żeby uzyskać kod Auth Info. Jeden z klientów skorzystał z usług kancelarii prawniczej ,żeby ten kod uzyskać, dopiero to pomogło. Drugi klient buja się z tym już kilka miesięcy, też właśnie przekazał sprawę do kancelarii.
Dobrze, że sami już jakiś czas temu przestaliśmy korzystać z ich usług.