www.mzone.uk

Jutro ktoś tam zerknie na Twoje konto i sprawdzi co tam masz.

A to Ty Odpowiedź już dawno czeka na Ciebie. Posprawdzaj wtyczki w tym Wordpresie, coś tam nie gra. Albo masz jakiegoś trojana w kodzie, albo masz jakąś wtyczkę która działa w tle i zabiera transfer.

Z naszej strony możemy ci zaproponować poniższy serwer: VPS100PRO (serwer w promocji zarządzany) Lokalizacja: Niemcy Panel: bezpłatny np. ISPconfig lub licencja płatna Directadmin (lifetime płatna jednorazowo jako opcja) Serwer w pełni zarządzany, czas reakcji jest opisany na stronie. http://www.mzone-net...x.php?d=vps_pro Miesięczny koszt w promocji tylko 120 złotych (+ ewentualnie 300 złotych jednorazowo za licencję Directadmin). W przypadku pytań dotyczących danej usługi oraz zasad administracji na serwerze zapraszam na nasz chat z konsultantem (na naszej stronie głównej)

Jakie to są strony, jaki skrypt, ile odwiedzin, a najlepiej podaj obciążenie wygenerowane dla Twojego konta.

Ja widzę, że ma nazwę firmy. Ale Już temat zakończyłem, tak samo jak i Łukasz chyba. Klient wyraził swoja opinię, opisał problem i dla mnie jest to koniec tematu. Naprawdę proszę o zakończenie niepotrzebny dywagacji w tym temacie. Szczególnie dotyczy to osób postronnych lubiących czytać Superexpress i afery tam opisane.

Nie, tylko zmęczony. Dla mnie koniec tematu.

Nie Łukasz, ale skoro już piszesz w temacie, wysil się. Napisz referat na kilka stron dotyczący diagnozowania problemów na helpdesku do klientów z podejściem co najmniej emocjonalnym, a nie pisz krótkiego ironicznego zdania do konkurencji. Po kim jak po kim ale tego od Was jako firmy bym się nie spodziewał. Dlaczego? To może zapytaj MIłosza, bo nie wiem na jakim etapie wtajemniczenia jesteście. Forum ostatnio podniosło wartość merytoryczną (po dość długim czasie) i tak trzymać, ale takie cienkie komentarze jak ten z Twojej strony były tu nie na miejscu. Przygoda z takim klientem może się zdarzyć w każdej firmie, więc nigdy nie mów nigdy. To tyle z mojej strony, sprawę uważam za zamkniętą.

Castpol nie ma nic do tematu, tak samo jak twój pracownik, który wtrąca swoje 3 grosze do konkurencji.

Tylko nie pisz że w castpolu wiedzą wszystko, podaruj sobie przynajmniej jako moderator takie mądre komentarze do konkurencji.

Nawet jak nie ma oferty na stronie to przecież uprawnienia dodaje się jednym przyciskiem. O ile dobrze kojarze nazwisko autora to ma chyba resellera u nas na whm/cpanel.

Jakbyś czytał uważnie forum wiedział byś, że oferowali takie konta w którymś temacie.

Na WEBD masz także cPanel więc nie pisz, że pierwszy raz coś takiego widzisz. W zamówieniu wpisałeś swoja domenę która jest na WEBD, nie na naszą darmową subdomenę. Tą domenę powinieneś delegować na nowy serwer, czego nie zrobiłeś. Po to jest migracja wykonywana przez techników aby była ona poprawnie wykonana i nie było takich niejasności jak mieliśmy dzisiaj. Ty przenosisz stronę na nowy serwer i support nie wie dokładnie co robisz w konfiguracji, co zmieniasz. Zdiagnozowanie problemu czasami trwa bardzo długo, nie da się tego zrobisz szybko i tu błędem było nie przekazanie tego ticketu do sprawdzenia przez administratora. Gdybym to zrobił czekałbyś na swoją kolejkę, a jak sądzę z Twojej prośby o szybką aktywację konta pewnie nie chciałbyś czekać aż inne tickety zostaną załatwione. Każda firma na serwerze posiada inną konfigurację, więc skrypt nie zawsze musi działać tak samo na każdym serwerze. Ty wiesz co masz za moduły w Joomli, jak ona jest skonfigurowana, support tego nie wie i to zajmuje czas by to wszystko sprawdzić. To dlatego zaproponowałem przeniesienie Twojej strony na nasz serwer aby było to wykonane zgodnie z procedurą i dokładnie sprawdzone. Operator helpdesku a administrator to dwie różne sprawy, w przypadku dużej ilości ticketów konieczna jest segregacja i przydzielenie do określonego działu lub eliminacja tych które mogą być wykonane przez klienta (tym zajmuje się operator). Niestety pośpiech z mojej strony i chęć szybkiego załatwienia sprawy dla nowego klienta spowodowała, że nie zauważyłem tak podstawowej sprawy jakim jest Twoja delegacja domeny na nasz serwer. Szkoda tylko, że tak emocjonalnie do tego wszystkiego podchodzisz, są firmy na forum gdzie nie dostajesz odpowiedzi na ticket przez kilka tygodni, u nas dostałeś odpowiedź dosłownie po 10 minutach. Efektem mojego pośpiechu jest Twoje negatywne nastawienie i opinia na forum (już niestety od samego początku) do nas. Nasza firma robi wiele dla zadowolenia klientów, jednak jak wszędzie pracują u nas ludzie i nie wszystko da się przewidzieć od razu. Nie widzę sensu dalszego prowadzenia dyskusji w tym wątku, więc podaruj sobie jakiekolwiek komentarze. To co miałem do napisania i wyjaśnienia napisałem powyżej. Cieszę się, że w końcu zagadka została rozwiązana i na kolejnym serwerze najpierw delegujesz domenę zanim zaczniesz krzyczeć na helpdesku. Ja ze swej strony obiecuje, że każdy nowy ticket z problemem (tym bardziej od Ciebie przez ten miesiąc do końca opłaconego przez Ciebie abonamentu) będzie diagnozowany dokładnie i szybka chęć pomocy klientowi nie obróci się przeciwko nam.

Przestań krzyczeć i mnie obrażać na forum. To nie jest targ, zachowuj się, na helpdesku byłem miły, na publicznym forum trzymaj trochę fason kolego.

Zobacz Biznes Host, mają na DIrectadmin i w Polsce (Poznań). Hekko ma serwery w Gdańsku (dokładnie ta sama serwerownia w której My mamy nasze serwery)

Nie widzę sensu dalszej rozmowy z Tobą, ale nigdy nie zakładaj ticketu do helpdesku i nie baw się w instalację, konfigurację w tym samym czasie gdzie robi to ktoś inny na Twoją prośbę. Podaj dane do serwera gdzie masz stronę, przeniesiemy Ci wszystko dokładnie (nawet pomimo tej negatywnej opinii wypisanej na forum).

Na tym serwerze jest duża ilość CMS Joomla, tym mój osobisty serwis na którym mod-rewrite działa poprawnie. Co chwilę bawisz się .htaccess na swojej przenoszonej stronie i na nas krzyczysz, żądasz że nic nie działa pomimo chęci pomocy z naszej strony. Jako, że nie oferujemy bezpłatnego przenoszenia stron dla serwerów opłacanych miesięcznie, zaoferowaliśmy CI płatna usługę i pełne przenoszenie strony przez naszych techników. Zacznijmy od tego, że napisałeś, że przeniosłeś stronę na serwer, kiedy się zalogowałem okazało się, że jest to jakiś szablon nie wiadomo skąd, co wyjaśniłeś dopiero później. W momencie kiedy zaglądamy na na Twoje konto zmieniasz sobie konfigurację .htaccess i wtedy to wszystko ma grać. Pamiętaj, że zamówiłeś serwer chyba 2 godziny przed całym zdarzeniem. Ponadto Twój ticket nie został jeszcze przydzielony do konkretnego administratora, normalnie taki ticket jest zakolejkowany i wtedy dogłębnie sprawdzamy w czym problem. Naprawdę nie jestem w stanie powiedzieć co robisz na serwerze, albo decydujesz się nam to zlecić albo sam naprawiasz. Jak dwie osoby "grzebią" na koncie to nie będzie działać poprawie i wystąpią niejasności. Nie piszesz prawdy, jak wspomniałem powyżej, nie zmienia się konfiguracji jeśli otwierasz ticket z prośbą o pomoc. Pomimo naszej szczerej chęci oraz Twojego negatywnego nastawienia (przypuszczam, że na każdy support) nie byliśmy w stanie Tobie pomóc. Na serwerze wiele kont instalowanych ze skryptu Joomla, wszystkie działają, tylko nie Twoja po przenoszeniu od innego usługodawcy. Tak niestety to wygląda, tym bardziej, że napisałeś, że nie masz pojęcia o serwerach. Na moje zapytanie w jaki sposób przenosiłeś stronę na nasz serwer Twoja 1 odpowiedź byłą taka: A potem napisałeś: Jak Ci mamy pomóc jak co chwilę zmieniasz coś na koncie, to instalujesz nową Joomlę, czy tez może migrujesz konto z WEBD do nas. W ciągu godziny wykonałeś pewnie milion czynności i to dokładnie w tym samy czasie w którym zaglądaliśmy na Twoje konto. Zawsze tak odpowiadamy i staramy się pomóc, szkoda, że od razu na początku zaczynasz żądać, nie prosić. Mail był wysłany przed tym postem, po prostu chcieliśmy już przenieść cały serwis bezpłatnie, to nasza ostatnia rozmowa na helpdesku: Klient Support Klient Klient Nie mogę edytować (bug), więc dopiszę: Nie, nie zwrócimy Ci pieniędzy. Konto zostało aktywowane na podstawie Twojej prośby wysłanej do działu billingowego i przesłaniu potwierdzenia przelewu (nawet nie mamy tych pieniędzy jeszcze na koncie, jest to kwota 12 złotych). Regulamin mówi wyraźnie, że w przypadku rezygnacji klienta z usługi wpłacona kwota nie zostanie zwrócona. Sprawę uważam za zamkniętą, Twoje konto oczywiście jest aktywne do dnia ważności usługi.

Nikt nie jest doskonały, są tylko ludzie którym się tak wydaje. Już sam fakt, że potrafisz przyznać się do tego na publicznym forum zasługuje na szacunek. Ty nie musisz nikogo przepraszać za to, nie zrobiłeś nikomu krzywdy. Jest to Twoja prywatna sprawa, jednak pilnuj tego i staraj się pisać poprawnie. To świadczy o Twoim wykształceniu, charakterze itp. pismem otwierasz się na świat i jak Cie widzą, tak Cię piszą.

Pewnie niektórych to zainteresuje, szczególnie posiadaczy licencji Hostbill. Te zmiany obowiązują od dzisiaj: Każdy nowy ticket do supportu zakupiony u nich kosztuje 18$ czyli około 60 złotych (za jeden ticket). Ja szczerze rozczarowałem się tą zmianą szczególnie, że dokonana została w trakcie trwania naszej licencji i bez powiadomienia.

Na początek wystarczy najmniejszy reseller, zawsze możesz zwiększyć pakiet na wyższy. Jeśli nie masz pojęcia o administracji to nawet się nie zabieraj za VPS. Poniżej produkty które polecam z naszej oferty: Reseller (30 zł/m-c): http://www.mzone-net.eu/index.php?d=reseller Hosting Dedykowany w pełni zarządzany (od 120 zł/m-c): http://www.mzone-net.eu/index.php?d=vps_pro Tu jednak polecałbym zacząć od resellera.

Pod ile kont ma być ten reseller i jakie skrypty (o ile masz takie informacje)?

Albo się prowadzi firmę, albo się pracuje dla kogoś. Nie łapie się kilku srok za ogon łatwo je stracić wszystkie. Da się to zrobić, ale trzeba dużego samozaparcia, dobrego rozplanowania czasu, dużo pieniędzy i zrezygnowania z dziewczyn, kumpli itp. Dlatego nie jest to dobry biznes dla przeciętnego młodego człowieka, który wchodzi w życie z milionami pomysłów. To biznes na długie lata, rezygnacja z życia prywatnego i wielu przyjemności.

Jak masz pytanie zapraszam na chat do nas, nie ma sensu robić tutaj FAQ`u. To nie jest forum tylko dla naszej firmy.

Jaką treść witryny? Wszystko zajęło Ci może 20 minut co tam chcesz oceniać? Oferujesz 3 pakiety, po co? Oferujesz SSH, po co? Oferujesz pomoc techniczną (rozumiem, że bezpłatną, w przeciwnym razie musisz mieć firmę i rozliczać się z dochodów) Jak już chcesz zrobić coś porządnie, poświęć kilkaset złotych na jakiegoś taniego grafika, zakup resellera, VPS, dedyka itd. Na razie mi to wygląda na wakacyjny szał ...

Wejdź na chat do Michała, podaj mu Twoje dane i napisz kiedy chciałbyś zakupić usługę, Michał wstrzyma proces usunięcia konta i zakupisz serwer później. Ikonka chata jest widoczna na górze naszej strony. Po usunięciu konta oczywiście możesz użyć tych samych danych, chodzi po prostu o trzymanie porządku i nie trzymanie niepotrzebnych danych osobowych klientów bez usługi.

Transfer domeny PL to 0 złotych, nie płacisz nic za przeniesienie. Jeśli nie masz usługi u nas a tylko puste konto klienta, to system usunie Twoje dane po kilku godzinach od braku aktywności.