Przeszukaj forum

Witam otóż wczoraj natknąłem się na dziwną sytuację w pewnej firmie hostingowej, nie chcę tu podawać nazwy firmy bo niektórzy mogą to odebrać znowu jako jakiś atak na daną firmę hostingową. Otóż jak to jest z pomocą techniczna gdy zakupimy serwer VPS / Dedykowany? A teraz przejdę do sedna. Otóż na jednym z moich serwerów w tym przypadku VPS są czasem skoki dość dziwne bo chodzi tu o łącze internetowe które jest podłączona cała maszyna czyli dedyk na którym stoi mój vps i zapewne też innych osób które wykupiły usługę w tej samej firmie. I tak pojawiają się czasem jakieś dziwne przeciążenia na łączu objawia się to tym iż dane użycia serwera nagle drastycznie spadają czyli użycie ramu procesora praktycznie do zera. Gdy napisałem w tej sprawie do biura obsługi dostałem odpowiedź prawie ze natychmiast i zostałem poproszony o wykonanie tracertu, co wykonałem i wysłałem do administratora serwera z zapytaniem dla czego tak jest. W odpowiedzi dostałem ze wszystko jest w porządku i że oni nic nie odnotowali, ale ja widzę wszystko dokładnie w statystykach że przez jakiś czas serwer tak jakby zwolnił pracę i mówię do administratora ze to jest jakiś błąd, problem. Administrator zaś w odpowiedzi napisał mi iż limit administracji przypisany do tego serwera został w danym miesiącu wyczerpany i tu proszą mnie o opłatę 50 zł za dodatkowe jakieś godziny, gdy ja wskazuje im jak na dłoni problemy które powinni rozwiązać od strony technicznej do sprawnego działania usługi. I teraz moje pytanie jest takie jak to jest z tą pomocą techniczną przy zakupie serwerów vps i dedykowanych, bo chyba za problemy techniczne wywołane przez serwerownie lub firmę hostingową klient nie ponosi odpowiedzialności i nie musi płacić za usuniecie usterki? Chciał bym by ktoś mi wyjaśnił na czym to polega i za co w końcu płacić dla firmy która żąda pieniędzy za usuniecie awarii problemu. O dziwo to iż przedwczoraj była identyczna sytuacja inny administrator hostingu usunął problem bez zbędnego pisania o kosztach itp. Wczoraj inny admin serwera napisał ze to będzie kosztowało to ja już sam nie wiem na czym ma polegać pomoc techniczna w firmach hostingowych. Tym bardziej ze problem ten nie został wywołany przeze mnie ani raczej innych użytkowników tego dedyka na którym stoi mój serwer.