Reklama

[Michal Gottlieb]

Szczerze mówiąc powstrzymywałem się na ile mogłem, aby nie wypisywać swoich żali na tym forum, ale chyba jednak nie pozostaje mi nic innego.
Tak się przypadkiem złożyło, że nasza główna domena zarejestrowana jest właśnie przez Was. I do tej pory wszystko było super - kontaktować musiałem się chyba tylko raz i odpowiedź była b. szybka (~rok temu). Niestety to, co się dzieje teraz, to jest tragedia.
6 kwietnia zgłosiłem na Wasz BOK problem z ustawionymi na domenie Glue Records, które tak na marginesie ani nie sa widoczne w Waszym panelu, ani też nie dostałem informacji skąd się tam wzięły/kiedy się pojawiły.

Odpowiedź otrzymałem dzień później (7 kwietnia), że "hosty zostały zaktualizowane". Tylko na co, skoro żadnych adresów nie podałem...? W dodatku - nie zostały wcale zaktualizowane. Powtórzyłem zgłoszenie i na odpowiedź musiałem czekać równe 7 dni. Odpowiedź brzmiała dokładnie tak samo (jedno zdanie w zasadzie).

Problem w tym, że... nie zmieniło się nic. I tak problem ciągnie się już co najmniej drugi tydzień, a efekty są np. takie:

Cytat

$ whois lsnet.org
....
Name Server:NS1.UNIXSTORM.ORG
Name Server:NS2.UNIXSTORM.ORG

Cytat

$ host lsnet.org
;; connection timed out; no servers could be reached

Cytat

$ dig +trace lsnet.org
...
lsnet.org. 86400 IN NS ns1.unixstorm.org.
lsnet.org. 86400 IN NS ns2.unixstorm.org.
;; Received 105 bytes from 199.19.56.1#53(A0.ORG.AFILIAS-NST.INFO) in 148 ms

lsnet.org. 100 IN A 77.79.241.202
lsnet.org. 100 IN NS ns1.unixstorm.org.
lsnet.org. 100 IN NS ns2.unixstorm.org.
;; Received 121 bytes from 78.159.102.130#53(ns2.unixstorm.org) in 42 ms

Cytat

$ dig lsnet.org @a0.org.afilias-nst.info.
...
;; AUTHORITY SECTION:
lsnet.org. 86400 IN NS ns1.unixstorm.org.
lsnet.org. 86400 IN NS ns2.unixstorm.org.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.unixstorm.org. 86400 IN A 89.149.199.238
ns2.unixstorm.org. 86400 IN A 89.149.251.86

;; Query time: 150 msec
;; SERVER: 199.19.56.1#53(199.19.56.1)

Cytat

$ host ns1.unixstorm.org
ns1.unixstorm.org has address 77.79.241.202
$ host ns2.unixstorm.org
ns2.unixstorm.org has address 78.159.102.130

Wczoraj (17 kwietnia) wysłałem Wam kolejne zgłoszenie, że problem nie jest rozwiązany. Oczywiście nie oczekuję realizacji zgłoszenia przez weekend (za dobrze by było), ale jeśli znowu będę musiał czekać 7 dni na jedno-zdaniową odpowiedź to chyba szlag mnie trafi.

Już naprawdę nie rozumiem na czym polega problem. Rozwiązanie tego to kwestia wysłania jednego maila do PIR.org (przez Was), ale albo ktoś nie rozumie tego co piszę w zgłoszeniach, albo z jakiegoś powodu moje zgłoszenia są po prostu ignorowane (nie wiem, może klienci z tylko jedną domeną mają niższy priorytet..?).

Liczę, że za trzecim razem faktycznie problem zostanie już rozwiązany.

PS. Niedługo będziemy zmuszeni zmienić ponownie IP jednego z DNSów. Czy mam się więc przygotować na kolejną, dwutygodniową walkę o zmianę jednego, idiotycznego i niepotrzebnego wpisu na root-serwerach...?

[Hectic]

Ja również, nie polecam. Panel do zarządzania serwerem to istne dno... nie da się w nim praktycznie nic zrobić, o wszystko trzeba pisać do admina, a czas jego reakcji to zazwyczaj kilka dni. Nie polecam.

Pozdrawiam

[Michal Gottlieb]

Problem z naszą domeną został wczoraj rozwiązany. Nie wiem tylko, czy po moim kontakcie z PIR.org, czy po tej ostatniej reakcji active24, bo potwierdzenie dostałem wyłącznie od PIR.

W każdym razie za jakiś czas będziemy zmieniać ponownie jeden adres, więc mam wielką nadzieję, że tym razem uda się to zrobić bez problemów i niepotrzebnego stresu.

[FNW]

Użytkownik Hectic dnia 21.04.2009, 14:58 napisał

Ja również, nie polecam. Panel do zarządzania serwerem to istne dno... nie da się w nim praktycznie nic zrobić, o wszystko trzeba pisać do admina, a czas jego reakcji to zazwyczaj kilka dni. Nie polecam.

Pozdrawiam

Witam wszystkich ponieważ to mój pierwszy post. Trafiłem tutaj właśnie przez problemy z kontem na serwerze Active24.pl Zgadzam się w 100% z powyższą wypowiedzią. Panel to dno - jedynie najbardziej podstawowe funkcje a reakcja obsługi na proste problemy po kilka dni !!!

Mój problem wynika z instalacji Joomla 1.5x. Przy źle skonfigurowanym serwerze (a z tego co wyczytałem w internecie tak jest w tym przypadku) przy instalacji dodatków do Joomla źle nadawane są prawa do plików i katalogów na serwerze. Ewentualnie problem można rozwiązać np przez menedżera w CPanelu lub coś podobnego czego oczywiście w tej usłudze brak - jedynym rozwiązaniem jest kontakt z administratorem. Wygląda on mniej więcej tak - piszę e-maila o problemie i prośbę o zmiane praw właściciela do wszystkich katalogów - po dwóch dniach dostaje zwrotnego z pytaniem służacym do weryfikacji - odpowiadam - czekam znowu dzień - otrzymuje e-maila z pytaniem które konkretnie pliki zmienić !!! Odpisuje, że najlepiej zmienić wszystkie katalogi, żeby się nie bawić w poszczególne pliki a prawa później nadam sobie przez FTP. Jak ktoś mysli, że zostało to zrobione to się myli - pozostała tylko cisza. W obecnej chwili mam niezabezpieczoną stronę bo tylko tak działają pewne skrypty - czekam ostatni miesiąc do końca opłaconego serwera i przenoszę się gdzieś gdzie można coś zrobić samemu a nie po każdej instalacji pisać przez kilka dni do obsługi i nic z tego nie wynika !!!

[Fiercio]

A masz poprawnie Joomle ustawioną?


(Screen co prawda dla Mambo, ale ta zakładka w Joomli jest akurat podobna)

[FNW]

Użytkownik Fiercio dnia 17.05.2009, 21:25 napisał

A masz poprawnie Joomle ustawioną?


(Screen co prawda dla Mambo, ale ta zakładka w Joomli jest akurat podobna)

Mam - ten problem często się przewija na forum joomla.

[Sponsi]

Miałem takie jaja przy okazji klienta, który sobie nie wiadomo dlaczego wymyślił hosting w Szwecji.. nie szło nic zainstalować.. normalnie skrypty nie miały prawa nic wykonywać na plikach... admini odpisywali, że nic nie mogą zmienić, bo tak jest i basta... musiałem zainstalować dodatek do Google Maps.. skończyło się na spakowaniu strony, przeniesieniu gdzie indziej, tam zainstalowaniu, a potem z powrotem... i wtedy powiedziałem klientowi "nie robię tego gówna więcej".. masakra...

[Michal Gottlieb]

Użytkownik Michal Gottlieb dnia 22.04.2009, 10:53 napisał

W każdym razie za jakiś czas będziemy zmieniać ponownie jeden adres, więc mam wielką nadzieję, że tym razem uda się to zrobić bez problemów i niepotrzebnego stresu.

No i doszło do zmiany tego jednego NS'a jakiś czas temu. Oczywiście znowu problem. Po raz kolejny pracownik Active24 przysłał potwierdzenie, że zmiany zostały dokonane, ale po raz kolejny bez sprawdzenia, czy faktycznie zrobił to dobrze.

No i jakby inaczej... nie było zmienione nic. Kolejne dni bezsensownych problemów, nerwów i tłumaczenia, że zmiany nie są dokonane. Dalszej korespondencji nie mam już nawet ochoty komentować.

Ja swoje wnioski z powyższych dwóch kontaktów wyciągnąłem - każdy może zrobić to samo.

Reasumując - polecam tę firmę na usługi bez wsparcia technicznego bo jak bardzo nie próbowałbym się doszukać pozytywów w ostatnich miesiącach to jednak ciągle nie mogę ich znaleźć. Osoby nerwowe i z wrażliwymi domenami powinny więc pomyśleć nad pewniejszym usługodawcą.

[pancol]

dokładnie, panel administracyjny to porazka. w ogole nieczytelny, malo intuicyjny a proste czynnosci trzeba zalatwiac przez obsluge klienta.
czeka sie wiecznosc na zatwierdzenie usługi po czym sie okazuje ze i tak nie dziala.
żenuła...