10 odpowiedzi na ten temat

[fth]

Nie bardzo wiedziałem gdzie zadać takie pytanie ani czy jest to odpowiednie forum, ale administratorzy czy resellerzy powinno wiedzieć (prędzej niż prawnicy):

czy istnieją przepisy prawne regulujące maksymalne stawki podwyżek dla hostingu ?

Sytuacja jest następująca - zrobiliśmy stronę firmową w agencji reklamowej, wykupiliśmy u nich również hosting. Po roku nastąpiła podwyżka i musimy się zdecydować czy chcemy kontynuować czy też nie. Podwyżka jest z kwoty 150 zł netto / rok do kwoty 600 zł netto / rok.

Nie mamy z tą firmą żadnej umowy regulującej cenę, tylko i wyłącznie faktury za poprzedni (pierwszy) rok, oraz informację mailową o koszcie dzierżawy serwera, sprzed roku na kwotę 150 zł netto.

Czy firma hostingowa / agencja reklamowa może zastosować tak wysokie podwyżki ? Czy jest jakieś oddzielne prawo regulujące czy może stosowane jest ogólne prawo ? A może nie ma żadnych regulacji ?

Idąc dalej tropem, zadam kolejne pytania.
Jeśli następuje taka podwyżka - ile czasu wcześniej powinniśmy zostać powiadomieni o niej? Kto jest odpowiedzialny za przeniesienie strony ( strona z cms ) ? Czy my we własnym zakresie czy usługodawca ?

Jeśli zdecydujemy się, że aktualny usługodawca ma nam przenieść stronę do innej firmy - to czy może zażądać dowolnej kwoty za taką usługę, czy może jest jakaś norma..?

Czy aktualny usługodawca może żądać od nas dodatkowych opłat za udostępnienie bazy danych lub plików strony? Nie dostaliśmy plików strony od wykonawcy po wykonaniu strony - byliśmy zadowoleni i nie było takiej potrzeby. Mamy natomiast pełny dostęp do serwera ftp strony. Nie mamy natomiast dostępu do bazy danych.

Pytań wyszło dużo, ale prosił bym użytkowników o w miarę rzetelne ustosunkowanie się i pomoc w tym temacie. Nie wiem jakie mamy prawa i jakie obowiązki ma usługodawca...

Użytkownik nie zgadza się na otrzymywanie ofert od firm.

[regdos]

W/g mnie to zawarłeś z usługodawcą umowę na rok i po roku może być dowolna cena za hosting (choć trzeba było tym się zainteresować przy pierwszej umowie) a Ty masz po prostu prawo zmienić usługodawcę jak Ci cena nie odpowiada.

Za przeniesienie strony odpowiadasz Ty, jeżeli chciałbyś skorzystać z pomocy aktulnego usługodawcy to cena przeniesienia jest umowna i dowolna, jest dla Ciebie za wysoka to korzytasz z usług dowolnej firmy w tym zakresie, przypuszczam, że pomoże firma u której hosting wykupisz.

Jeżeli masz dostęp do ftp-a to masz dostęp też do bazy, z plików stony wyciągasz sobie użytkownika i hasło do bazy i poprzez phpmyadmina możesz bez problemu wyciągnąć bazę (jeżeli usługodaca nie ma tego na serwerze to możesz sobie sam wgrać).

[grzecho]

Poproś o dostęp do wykupionego u nich konta i domeny. Zajmij się przeniesieniem, albo przekaż dane nowemu usługodawcy (wiele firm z tego forum pomaga w przeniesieniu o ile do nich przejdziesz). Jak chcesz to mogę polecić dobrą firmę (pisz na PW).

[Sponsi]

Na szczęście akurat w tej kwestii jest wolny rynek : )
Wyciągasz stronę od obecnej firmy i stawiasz gdzie indziej.
Kwestia tylko, by zrobić to w profesjonalny sposób...
A ile za co firma może zaśpiewać to raczej w umowie/regulaminie usług.

[BlueMan]

Nie ma żadnych "norm" i "ustaw" o których piszesz to wolny rynek. Jeden może zarządać 1zł za tą samą usługę która kosztuje u innego usługodawcy 600 zł

Co do plików i bazy danych - to może określać umowa. Ale raczej są one Twoją własnością, aczkolwiek własność intelektualna pozostaje po stronie wykonawcy (chyba, że umowa określa inaczej).

Cena 150 zł/600 zł dotyczy dzierżawy serwera - całego, z wydzielonymi zasobami, czy shared?

[www.mzone-net.eu]

Zanim podejmiesz jakiekolwiek decyzje o przenoszeniu strony, baz itp, przeczytaj dokładnie swoją umowę z tą agencją. Być może są tam jakieś "kruczki" i ta podwyżka jest w umowie dokładnie opisana.

Jeśli nie jesteś związany z tą firmą poprzez taka umowę, możesz przejść do innej firmy, jednak nadal zalecałbym Ci konsultację z prawnikiem i sprawdzenie Twojej umowy.

Sprawdź na tej stronie oferty porad prawnych przez internet, mogą być pomocne i tańsze niż u prawnika w biurze: http://www.e-poradyprawne.pl/

Posiadając dostęp do konta, baz i plików natychmiast zrób kopie zapasowe plików, o ile jeszcze tego nie zrobiłeś i zacznij się rozglądać za innym usługodawcą.

Nie wiele napisałeś odnośnie Twojej usługi, co było wliczone i jak to miało miejsce, wydaje mi się jednak, że stworzenie strony i hosting dotyczy jednego roku i nie musisz tego przedłużać.

Podaj więcej danych, najlepiej zeskanuj umowę zakrywając dane i daj na forum.

Ten post był edytowany przez www.mzone-net.eu dnia: 05 styczeń 2012 - 10:36

[fth]

Cena dotyczy dzierżawy miejsca pod stronę i bazę danych na 12 miesięcy. Nie mamy podanych parametrów jakie są dostępne, ale też nigdy nie było problemu z brakiem miejsca na skrzynkach czy dorobieniem nowych skrzynek dla pracowników.

Nie mamy też żadnych umów regulujących ceny hostingu - było to na słowo typu: "my oferujemy 150 zł rok, ale mogą Państwo wziąć hosting w dowolnej firmie".

Dziękuję za odpowiedzi, zapewne zrezygnujemy z hostingu u tej firmy i poszukamy alternatywy gdzie indziej

Ten post był edytowany przez fth dnia: 05 styczeń 2012 - 10:36

[Marek607]

W takim wypadku faktycznie rozejrzyj sie za inną firmą, w cenie 150 zl/rok dostaniesz naprawde dużo ofert i praktycznie większośc firm przeniesie Cię za darmo do siebie.
Tylko musisz spojrzeć jakie parametry zużywasz, po zapewne masz jakiś panel do obsługi

Ten post był edytowany przez Marek607 dnia: 05 styczeń 2012 - 11:11

[Edart]

albo strona Ci się rozrosła przez rok i zużywa tyle serwera że taką cenę podali,
sprawdź to, bo się możesz po przeniesieniu zdziwić,
a skoro to jest strona firmowa to chyba koszt 50 zł. miesięcznie jakimś wielkim kosztem w firmie nie jest.
z tego co podałeś trudno cokolwiek konkretnie doradzić, za mało danych

Ten post był edytowany przez Edart dnia: 05 styczeń 2012 - 12:33

[matthewk]

Najdziwniejsze jest to że nie wie 'co ma' jakie parametry itd
Zapłaciłeś za hosting w ciemno ? Krzak czy co ?

[theONE]

Zaplacil za swiety spokoj ze dzialaja i ma tyle miejsca ile chce, to tez jest wartoscia szczegolnie dla osob ktore nie orientuja sie nic w temacie