31 odpowiedzi na ten temat

[mSurf.eu]

Pierwsza awaria od początku roku i takie krzyki? Jak tracicie kasę, to było zainwestować w biznesowe rozwiązanie lub chmurę...

[Chmurka.pl]

@Mateusz, to nawet nie awaria. Jak było wspomniane, problem powoduje atak DDoS. Na bieżąco dodajemy do firewall'a adresy, z których jest przeprowadzany, a na poziomie Centrum Danych staramy się atak zupełnie zablokować. Nie spoczniemy dziś, dopóki atakowany serwer nie zacznie ponownie działać.

[Pienio69]

Chmurka.pl, o 24 kwiecień 2012 - 19:52, powiedział:

@Mateusz, to nawet nie awaria. Jak było wspomniane, problem powoduje atak DDoS.

Dla klienta nie robi to większej różnicy, serwer nie działa= awaria.

Odnośnie dostępu do panelu, to nie jest to samo działanie usługi...i bez tego usługa może działać sprawnie, więc net-graf Twoje żądania są raczej bezpodstawne...
W regulaminie mają 99% w skali roku, czyli niedostępność może być na poziomie jakichś 87 godzin...

[net-graf]

Pienio69, o 24 kwiecień 2012 - 20:07, powiedział:

Dla klienta nie robi to większej różnicy, serwer nie działa= awaria.

Odnośnie dostępu do panelu, to nie jest to samo działanie usługi...i bez tego usługa może działać sprawnie, więc net-graf Twoje żądania są raczej bezpodstawne...
W regulaminie mają 99% w skali roku, czyli niedostępność może być na poziomie jakichś 87 godzin...

Bez podstawne? Płacę za hosting z dostępem do panelu, a go nie mam, więc wydaje mi się, że jak najbardziej podstawne.

Co do inwestycji w biznesowe rozwiązanie - proszę mi powiedzieć, czym się różni serwer klasy "biznes" od zwykłego? Poza pojemnością FTP oraz transferem? Niczym. Tak więc, jeżeli powierzchnia w Chmurka.pl nam odpowiadała, to skorzystaliśmy z usług tej firmy.

Zresztą, teraz najbardziej nam zależy na dostępie do FTP. Pobierzemy wszystkie nasze pliki i przechodzimy do konkurencji. Chmurka.pl zawiodła nasze zaufanie i oczekiwania.

Ten post był edytowany przez net-graf dnia: 24 kwiecień 2012 - 20:36

[nrm]

Jeżeli liczysz, że w tym segmencie usług znajdziesz usługę wiecznie bezawaryjną to się grubo mylisz. Nawet takie potęgi jak choćby Amazon czy Google co jakis czas zaliczają jakiegoś "pada".

[mSurf.eu]

To po co w ogóle do chmurki przeszedłeś? Zwykłe możesz na allegro za 5 zł/rok przecież znaleść

[www.mzone-net.eu]

Cytuj

Zwykłe możesz na allegro za 5 zł/rok przecież znaleść

Dlaczego Ty ludziom zawsze tak źle życzysz

Cytuj

Płacę za hosting z dostępem do panelu, a go nie mam, więc wydaje mi się, że jak najbardziej podstawne.

Awaria zdarza się w każdej firmie, czasami jest ona poważna i usunięcie może zająć nawet kilka/kilkanaście godzin.

Nawet gdyby brak dostępu do konta/strony trwał 24 godziny to nie jest to żadna tragedia, przecież to w końcu zwykła strona.
Tak wiem, zaraz napiszesz, prowadzisz biznes i tracisz dużo pieniędzy.

Niestety, jak prowadzisz biznes to powinieneś mieć świadomość, że wszystko kosztuje. Czy to jest wyższy uptime, czy szybszy czas reakcji, czy też może całodobowy monitoring i backup. Wszystkie te opcje kosztują, im więcej zarabiasz, tym więcej wydajesz. Jeśli płacisz za serwer 1000 złotych miesięcznie to masz prawo krzyku, ale to w przypadku gdyby firma zamiast naprawiać w tym czasie oglądała jakiś mecz i to jak Polska przegrywa . Jednak jeśli firma odzywa się na forum, informuje, że cały czas szuka/naprawia usterkę w dobrym tonie jest iść sobie na mecz, wypić piwo o pokrzyczeć na lewusów piłkarzy.

Z drugiej strony wystarczyło uruchomić nawet drugi serwer u konkurencji, systematycznie aktualizowany i w razie awarii delegować domenę na ten drugi serwer, nie byłoby żadnego problemu.
Niestety na tym świecie nic nie ma za darmo, a profesjonalne rozwiązania kosztują.

Ten post był edytowany przez www.mzone-net.eu dnia: 24 kwiecień 2012 - 21:01

[Igorek]

To już chyba jego natura taka jest

[net-graf]

nrm, o 24 kwiecień 2012 - 20:39, powiedział:

Jeżeli liczysz, że w tym segmencie usług znajdziesz usługę wiecznie bezawaryjną to się grubo mylisz. Nawet takie potęgi jak choćby Amazon czy Google co jakis czas zaliczają jakiegoś "pada".

Doskonale zdaje sobię z tego sprawę, ale nie szukam, czegoś co będzie wiecznie działać. Uptime na poziomie 99% nam odpowiada, ale nie dotrzymywanie terminów i zbywanie klienta już nie.

Decyzja o przeniesieniu się do konkurencji została dokładnie przemyślana - przeanalizowaliśmy wszystkie za i przeciw, no i niestety tych pierwszych było więcej.

Odnośnie postu mSurf.eu - uwierz mi, ale nic nie wnosisz do tematu także jeżeli każdy Twój post ma być w podobnym tonie, to proszę Cię - daruj sobie.

Odnośnie postu mzone-net.eu - wiemy, że jakość zawsze idzie w parze z ceną. Krzyku nie podnosimy - opisujemy jedynie to, co odczuwamy po dość długiej współpracy z Chmurka.pl.
Odnośnie dwóch serwerów i delegacji domeny - dokładnie taki sposób działania dzisiaj został przyjęty w firmie. Jeden serwer o średniej (ok. 20-30GB) powierzchni jako serwer do hostowania strony firmowej oraz przesyłu plików miedzy klientami a firmą oraz drugi, o mniejszej pojemności (1-2GB) jako serwer awaryjny.

Ten post był edytowany przez net-graf dnia: 24 kwiecień 2012 - 21:14

[Pienio69]

net-graf, o 24 kwiecień 2012 - 21:05, powiedział:

Doskonale zdaje sobię z tego sprawę, ale nie szukam, czegoś co będzie wiecznie działać. Uptime na poziomie 99% nam odpowiada, ale nie dotrzymywanie terminów i zbywanie klienta już nie.

Skoro odpowiada Ci takie uptime, to czemu narzekasz, że coś nie działa? Tak jak pisałem, ta gwarancja to ponad 3 dni, więc jeszcze zostało około dwóch.
W regulaminie ani na stronie nie jest nigdzie napisane, że integralną częścią usługi jest dostęp do panelu.

[net-graf]

W zeszłym tygodniu strona też była niedostępna, także gdyby wszystko razem podliczyć, to z tego 1% mało co zostanie. Trochę słabo, jak na tak krótki odstęp pomiędzy padami.

W regulaminie owszem, nie ma, ale jak dla mnie to logiczne, że panel klienta wchodzi w skład usługi. Albo napiszę inaczej - w regulaminie ani na stronie nie jest nigdzie napisane, że panel nie jest integralną częścią usługi. Nie mniej, z naszej strony temat wyczerpany, znaleźliśmy najlogiczniejsze rozwiązanie, w chwili obecnej przenosimy firmową stronę na nowy serwer. Na razie tylko tyle, bo jedynie stroną firmową dysponujemy od ręki. Reszta naszych serwisów zostanie przeniesiona gdy Chmurka.pl zacznie działać.

Pozdrawiam!

[Chmurka.pl]

Wszystkie serwery zostały przywrócone do działania i znów pracują na pełnych obrotach.
Dziękujemy za cierpliwość.