19 odpowiedzi na ten temat

[T]

Proste pytanie, prosta odpowiedź, a sądzę, że może okazać się przydatna dla wielu firm hostingowych (w tym oczywiście też dla nas, bo planujemy przedstawić taką ofertę jakiś czas po nowym roku).

Pytanie kieruję do osób korzystających z usług hostingowych:

Wybierz dwie cechy -- jedną negatywną (która najbardziej Cię denerwuje), a drugą pozytywną (która najbardziej Ci się podoba) w ofercie hostingowej z której aktualnie korzystasz. Nie podawaj nazw firm, chodzi tylko o cechy. Po jednej dobrej i jednej złej, nie wiecej -- postaraj się wybrać tę, która ma dla Ciebie największe znaczenie. Mogą to być drobiazgi -- drobiazgi też mają znaczenie!

[Noone]

Denerwujące. Odpowiedź nie na temat. Pytam o jedno, dostaję standardową wiadomość na wszystkie problemy. Dopiero ponowne pytanie wyjaśnia sytuację.

Dobrze gdy serwer nie leży zbyt długo (wysoki uptime serwera).

[draye]

Negatywna - slaby support i ogolnie olewanie klientow.
POzytywna - duzo jest tych zalet ale najwazniejszy jest (jak poweidzial moj przemowca) dobry uptime no i brak czestych awarii.

[adx]

(Odnośnie housingu i serwerów dedykowanych, ale nie powinno być różnicy.)

- zły support (np.: kontakt tylko przez mail (brak telefonicznego/irc), tylko w dni robocze 9-17, olewanie klientów, uważanie ich za debili, wbijanie się na root i gadanie, że rzekomo jesteś shakowany, bo masz dziwne procesy - pozdrowienia dla OVH)

+ szerokie możliwości upgrade'u i konfiguracji software ("infrastruktura" nie stoi na przeszkodzie, a dostosowuje się do klienta)

[Karol Głowacki]

- serwer muli, a administracja zwala na to że używam np. post-nuke, albo wogóle używa jakiś niedorzecznych argumentów.

+ przede wszystkim szybki i kompetenty support.

[pio]

+ Wysoki uptime (nie tylko http ale ogólnie wszystkich usług – czasami zdarza się tak, że np. http działa ok. a nie można odebrać poczty).

- Obsługa techniczna, generalnie chodzi o to że gdy coś padnie to ja powinienem dostać od razu maila co się stało bez zadawania pytania... (dziwi mnie to trochę że admini odpowiadają szablonowymi wiadomościami pojedynczym osobą – przecież można napisać jedno wyjaśnienie i rozesłać do wszystkich użytkowników... tylko wtedy wszyscy by wiedzieli że coś padło :> no ale cóż liczy się uczciwość usługodawcy a o to ciężko...)

[patryk]

Cytuj

Obsługa techniczna, generalnie chodzi o to że gdy coś padnie to ja powinienem dostać od razu maila co się stało bez zadawania pytania... (dziwi mnie to trochę że admini odpowiadają szablonowymi wiadomościami pojedynczym osobą – przecież można napisać jedno wyjaśnienie i rozesłać do wszystkich użytkowników... tylko wtedy wszyscy by wiedzieli że coś padło :> no ale cóż liczy się uczciwość usługodawcy a o to ciężko...)

A jaki to polski hosting provider daje SLA 100%, ze tak zapytam? ;-)

[pio]

Nie chodziło mi o SLA tylko o to, że gdy jest jakaś awaria to żebyś wiedział co się dzieje z serwerem jak masz na nim resellera... w końcu do Ciebie też zadzwonią Twoi klienci i będą wypytywać co się dzieje... a jest nie fajnie jak nawet nie możesz skontaktować się z adminem bo nie odbiera telefonu lub nie odpisuje na maila...

Reasumując to chodziło mi o to żebym wiedział czy przerwa spowodowana jest jakąś niewielką usterką i wszystko wróci do normy za 5 min. a nie np. uderzeniem pioruna w serwer :> (wiem wiem przesadziłem ) i już nie wróci do normy :>

[patryk]

Pierwsza ważna zasada pozwalająca uniknąć rozczarowań - jak chcesz sprzedawać hosting nie kupuj resellera .

[bezsciemy]

patryk powiedział:

Pierwsza ważna zasada pozwalająca uniknąć rozczarowań - jak chcesz sprzedawać hosting nie kupuj resellera .

Podpisuję sie obiema ręcami!!

[pio]

Wiem, to dobre na początek, chociaż z drugiej strony jeszcze chyba są porządne firmy, które oferują usługi tego typu...
Ale muszę się zgodzić z Tobą dedyk to dedyk...
No ale już nie zaśmiecajmy tu bo odchodzimy od tematu

[winter]

Może ja napiszę swoje sugestie

pozytywna - Dobry support, firma która oferuje swoje usługi za odpowiednią cene (czytaj: cena-jakość )

Minus - kompletne olewanie (wybaczcie ) klienta.

[hyhyhy]

@winter czy przypadkiem te dwie cechy sobie nie zaprzeczają ? Mówie o

Cytuj

pozytywna - Dobry support
Minus - kompletne olewanie klienta.

Pozdr.

[winter]

Może troszeczke Po prostu lubie gdy dana firma charakteryzuje się dobrym support'em, a nie nawidze gdy go brak

[kashana]

hmmm... to tak:

+ za dużo miejsca i transferu i w miare dobrą prędkość
- za brak WHM na tak dużym koncie, nieodpowiadanie na maile o tel. już nie wspominając, brak jakiejkolwiek pomocy w wypadku np. [tu się ośmiesze] podpięcia domeny.

Gdy zaproponowałem że mogą wykożystać mój logotyp [mojego autorstwa] i ja nie chce do niego żadnych praw, nie uzyskałem odpowiedzi na mail`a jak z reszta na kilka innych z najbliższych 2-3 miesięcy :| i to załamuje... z resztą... wystarczy wpisać w google nazwe tego hostingu a dowiecie się wszystkiego [spora lektura]

[logotyp]


info dla firmy oferującej dla mnie usługi hostingowe

jestem bardzo zadowolony z mojego hostingu gdyż jest bardzo tani i oferuję dużo możliwości

P.S.

:):) jak ja lubię się śmiać :]

[hyhyhy]

To nie wiem, czym kierowałeś się wybierając ten hosting ( prawdopodobnie przystępną ceną ) ... pozdr.

[kashana]

tak.. zdecydowanie ceną... bo płace za niego 30zł na rok a ze młody i głupi byłem.. to chyba wytłumaczalne [czyt. kupiony 7 mies. temu ;P ]

ale w sumie ostatnio nic takiego się nie dzieje co by mogło mnie niepokoić i jestem zadowolony z tego hostingu, i chyba tylko dlatego że nie prowadze zadnej strony bo nie mam na to czasu

Pozdrawiam

Sorry za OffTopic`a :mrgreen:

[EBEM]

moja kolej:
- : tony spamu, filtry i inne fukcje zawodza, dostaje pelno tego na poczte, serwery po za granicami EUropy (ale przy dobrze dzialajacej maszynie nie jest to az tak duzy problem)
+: genialnie dzialajace serwery, mam strone na PostNuke i zero padow baz SQL, serwer dziala bez zadnych przerw, do tego szybka reakcja na maile od adminow oraz elastyczne podejscie do klienta w sprawie tworzenia indywidualnych pakietow hostingowych

[kashana]

teraz gdy wien nieco wiecej:

+ [jak poprzednio] za przestrzeń i transfer oraz w ostatnich czasach sporą niezawodność serwerów

- [list]Serwery w USA,
[*]Brak odpowiedzi na maila,
[*]nieodpowiadający telefon,
[*]brak własnej strony z danymi firmy [jest "o mnie" na allegro ale...],
[*]znane są przypadki, gdy w pełni załadowane konto zostaje usuwane bez powiadomienia bądź usuwana zostaje jego zawartość [czyt. wyczyszczona],
[*]brak jakichkolwiek informacji w wypadku braku dostępności serwera przez dłuższy okres,
[*]brak powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanych wyłączeniach serwera,
[*]serwer zazwyczaj nie działa w godzinach dziennych a nie nocnych jak powinno być podczas modyfikacji,
[*]kilka niedomówień prawnych
[list]


chcesz znać moja reakcje? patrz 2 część 1 linijki sygnaturki

pozdrawiam

[Konrad.K]

+ szanowanie klientow, tak jak np. w avx.pl - 10 minut przed wylaczeniem serwera na jakis czas, otrzymalem email z info ze tak sie stanie, i ze bardzo za to przepraszaja :-) no i do tego jeszcze idealny support, np. rzeczowa odpowiedz w ciagu 10 minut od wyslania zapytania :-)

- ukryte koszty, czy też "gwiazdki" przy niektorych opcjach, podpisane małą czcionką np. "za dopłatą" (nie tyczy sie avx)

+- autorski bardzo słabo rozbudowany panel.