47 odpowiedzi na ten temat

[theqkash]

Pytanie w jaki sposób miałbym to zrobić, kiedy usługa nie działa.
Generalnie było dobrze, ale prot zaliczył dwie duże awarie, które zwykle powodowały katastrofę informacyjną na min. cały dzień pracy urzędu.
Zatem, skoro wygląda to jak wygląda raz kolejny, a prot nie chce zwracać za niewykorzystany okres, czy jak kto woli "nie ma dobrej woli" to przenoszę wszystko gdzie indziej, a ten dział jak sama nazwa wskazuje dotyczy opinii, więc publikuję właśnie opinie.

[kafi]

Sfrustrowany brakiem działania usługi być możesz.
Publikować opinie oczywiście też możesz.
Z tym, że z łaski swojej - jak już ją chcesz opublikować, to skup się na tym,
a nie co godzinę doklejasz nowego posta z jednym zdaniem jaka to firma jest
jeszcze bardziej bebe niż była wcześniej, chyba tylko po to, aby jeszcze bardziej
firmie owej zrobić na złość, co by temat był ciągle na topie.

[theqkash]

Nie chcę nikomu robić na złość, a skoro nikt nie wchodzi w dyskusję to już nie moja wina. Nie mogę edytować "starych" postów, więc czep się Pan tramwaju.

[theqkash]

Z cyklu ciekawostek dot. tej profesjonalnej firmy, za udostępnienie backupu z cpanelu liczą sobie 59zł netto, ceny oczywiście nigdzie nie ma na stronie.
Zatem nawet wynieść się stąd nie da w cywilizowany sposób. Opcja w cpanelu jest zablokowana.

Ten post był edytowany przez theqkash dnia: 27 maj 2011 - 11:50

[theqkash]

Cytuj

Witamy,

Po wielokrotnych interwencjach z naszej strony, serwerownia podejmie diagnostykę sprzętową serwera s25. Maszyna pracuje sprawnie jednak co pewien czas (raz na 2-3 dni) potrafi się nagle, bez żadnej konkretnej przyczyny wyłączyć nie zapisując danych w logach i nie pozostawiając jakichkolwiek komunikatów na konsoli KVM. To co z naszej strony udało sie zdiagnozować, to blędy zwracane na porcie PCI Express, nie można też wykluczyć problemu z zasilaniem. Czekamy na diagnostykę serwerownii, ktora najprawdopodobniej oddała nam drugą z rzędu nie w pełni sprawną maszynę co jest sytuacją dla nas niedopuszczalną.

Technicy OVH zapowiedzieli wstępnie dianostykę na dzisiejszy wieczór, czy to się odbedzie tego na tą chwilę nie mamy ostatecznie potwierdzonego. Informacje bedziemy publikować na stronie http://prace.o12.pl

Diagnostyka wiązać się będzie z niedostepnością maszyny w przedziale czasowym od 15 do 60 minut wg informacji OVH. Jej wyniki zadecydują dalszych losach s25.

Najmocniej przepraszamy za utrudnienia.

Pozdrawiamy
Zespół prot

Szykuje się trzecia (czwarta?) zmiana serwera w tym roku - wszystko jest na dobrej drodze.
Całe szczęście już nie korzystam.

[theqkash]

Teraz już ewidentnie czwarte przenosiny

Cytuj

Witamy serdecznie,

W zeszłym tygodniu (wtorek) na serwerze s25 serwerownia wymieniła płytę główną i zasilacz. Monitorując maszynę przez ten ostatni tydzień odnotowaliśmy niestety dwa niekontrolowane restarty.

Wykluczając zasilacz, który został wymieniony oraz wszelkie inne problemy sprzętowe (wykonane gruntowne testy) w tym także problemy po stronie softwarowej, pozostaje jeszcze wadliwy reseter, który co pewien czas puszcza impuls restartujący serwer. Restart powoduje około 10-15 minutowy problem z dostępem - to czas potrzebny na pełne podniesienie się systemu i jego usług. Takie restarty są jednak niebezpieczne.

Temat podejrzanego resetera został przekazany obsłudze serwerowni jednak pomimo tego zdecydowaliśmy, że nie będziemy czekać na ich reakcję. Jest przygotowana pod nowe usługi maszyna s26 gdzie w związku z tymi niepokojącymi objawami zawartość s25 zostanie przesunięta.

Zdajemy sobie sprawę, że jest to kolejne przerzucenie usług tej maszyny i cześć z Państwa będzie z tego tytułu niezadowolona (doskonale to rozumiemy) niemniej uważamy, że w świetle tego co obserwujemy jest to najlepsze możliwe posunięcie. Nie chcemy narażać Państwa na kolejne trudności rozłożone w czasie bez względu na ich skalę. Nie chcemy także ryzykować problemów, które w przypadku niekontrolowanych restartów serwera mogą się skończyć groźnie np. uszkodzeniem macierzy. Dlatego bez względu na to jakie działania podejmie serwerownia i w jakim czasie, konta zostaną przeniesione.

Sądziliśmy, że temat wymiany zasilacza kłopot rozwiązał, niestety to co obserwujemy wydaje się temu zaprzeczać. Nie możemy dopuścić do poważniejszych konsekwencji.

Przerzucenie kont zaczniemy jeszcze tej nocy, będzie to rozłożone na kilka etapów (2-3 noce).

[o12.pl]

Dziękujemy za wszystkie opinie, w szczególności za krytyczne uwagi, które tylko nas motywują do poprawienia jakości usług hostingowych.

Pragnę sprostować post Pana Łukasza z Zawiercia dotyczący:

Cytuj

Z cyklu ciekawostek dot. tej profesjonalnej firmy, za udostępnienie backupu z cpanelu liczą sobie 59zł netto, ceny oczywiście nigdzie nie ma na stronie.
Zatem nawet wynieść się stąd nie da w cywilizowany sposób. Opcja w cpanelu jest zablokowana.

Który w żaden sposób nie pokrywa, ani nigdy nie pokrywał się z rzeczywistością.

W Panelu administracyjnym Cpanel w każdej chwili można we własnym zakresie wykonać kopie plików strony, baz danych, przekierowań. Opłaty są pobierane w przypadku braku wykonania Backupu po stronie klienta, jednak jest to kwota w wysokości 29 zł netto.

Zachęcam do umieszczania za pośrednictwem forum webhostingtalk kolejnych opinii.

[theqkash]

Panie Pawle, weź Pan przejrzyj sobie ticket 741371

Cytuj

Witam serdecznie,

Generowanie kopii konta na zamówienie i udostępnienie takiego archiwum jest usługa płatna w wysokości 59 zł netto. W innym wypadku proszę pobrać dane poprzez protokol FTP.

W razie dalszych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam
Krzysztof Wojteczko

a potem

Cytuj

Jeśli jest ukryta to widocznie są ku temu powody. Uruchomienie procesów backupowych przez kilku użytkowników większych kont (Pana do takich należy) w tym samym czasie jest niebezpieczne stąd technicy decydują czy ta opcja będzie aktywna czy nie choć akurat na Pana koncie wiedzę, że ta opcja jest aktywna. Niezależnie od tego czy ona jest czy jej nie ma ma Pan pełen dostęp do plików i może je Pan pobrać.

Dalej będziecie pokazywali swoje zaporowe podejście? Czy może coś się zmieniło?

Świadomie zablokowaliście mi możliwość wykonania sobie kopii, którą po prośbach nagle włączyliście, ale wcześniej dostałem w/w propozycję. Tą opcję miałem zablokowaną/niewidoczną, pojawiła się nagle przed odpowiedzią od p. Krzysztofa. A podział klientów na lepszych i gorszych wedle ilości plików czy całkowitej wagi konta pozostawiam do oceny czytelnikom.

Ten post był edytowany przez theqkash dnia: 19 styczeń 2012 - 12:34